應屆畢業(yè)生
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職位描述
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工作職責：
1、負責建立系統(tǒng)的客服投訴、反饋、建議分類分析機制，分析業(yè)務數據，制定相應的解決方案；
2、對用戶滿意度負責，統(tǒng)籌客服投訴處理、降低投訴率、提升用戶體驗；
3、建立和完善客服服務整體工作機制、流程和業(yè)務標準
4、負責相關部門的溝通協(xié)調工作，即時處理突發(fā)事件和重要投訴，同時對售前、售中、售后工作過程發(fā)現的問題提出改進意見
工作要求：
1、有1年及以上電商客服經驗 有電商從業(yè)經驗優(yōu)先
2、大學本科及以上學歷
3、需要有良好的客服工作價值認同感，以及幫助客戶處理問題的耐心
工作地點
地址：南昌南昌縣南昌-高新區(qū)雙胞胎集團(數字與培訓基地)昌東大道7003號
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詳細位置，可以參考上方地址信息
以擔?；蛉魏卫碛伤魅∝斘?，扣押證照，均涉嫌違法，請?zhí)岣呔?
職位發(fā)布者
張晗HR
雙胞胎(集團)股份有限公司
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農/林/牧/漁
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500-999人
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股份制企業(yè)
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火炬大街799號
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