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崗位職責(zé)： 1、協(xié)助銀行大堂經(jīng)理管理和督導(dǎo)銀行大堂事務(wù)工作，及時(shí)糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象； 2、熟悉客戶(hù)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照客戶(hù)服務(wù)流程與要求及時(shí)、準(zhǔn)確的實(shí)施客戶(hù)引導(dǎo)，并進(jìn)行交易前服務(wù)，保證客戶(hù)服務(wù)需求在合適、便捷的渠道獲得受理和解決； 3、指導(dǎo)客戶(hù)了解和使用各種自助機(jī)具，電話(huà)銀行和網(wǎng)上銀行，并積極鼓勵(lì)客戶(hù)使用離柜服務(wù)渠道，分流疏導(dǎo)客戶(hù)，同時(shí)做好網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備的使用管理及故障報(bào)修等工作； 崗位要求： 1、具備全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷， 2、具有2年以上的銀行大堂工作經(jīng)驗(yàn)； 3、品行端正，誠(chéng)實(shí)守信，遵紀(jì)守法，身體健康，無(wú)處罰處分情況，無(wú)不良從事記錄； 薪資福利： 1、具體薪酬可面議； 2、按國(guó)家規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)、公積金等各項(xiàng)保險(xiǎn)福利； 3、享有國(guó)家法定節(jié)假日，按規(guī)定帶薪休假，豐富的團(tuán)建活動(dòng)等； 4、銀行正式行編，廣闊的事業(yè)發(fā)展平臺(tái)和透明公開(kāi)的晉升機(jī)制。