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工作內(nèi)容：
負責公司的售后服務、客戶服務工作，解決客戶遇到的問題，協(xié)助公司提高客戶滿意度。
主要職責：
- 負責處理售后服務、客戶服務工作，包括接待客戶、處理客戶投訴等；
- 負責與公司內(nèi)部團隊溝通，確?？蛻魡栴}得到及時處理；
- 負責維護客戶關系，與客戶保持良好的溝通，并提供優(yōu)質(zhì)的售后服務；
- 負責公司的售后服務流程，包括服務標準、服務手冊等；
- 負責公司客戶滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結果提出改進措施；
- 協(xié)助公司開展其他售后服務、客戶服務等工作。
職位要求：
- 大專及以上學歷，市場營銷、客戶服務、行政管理等相關專業(yè)優(yōu)先；
- 具備良好的溝通能力和團隊合作意識，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力；
- 熟練掌握Office辦公軟件，了解常用的辦公軟件操作流程；
- 具備良好的服務意識和服務標準，具備一定的業(yè)務知識；
- 適應快節(jié)奏的工作，具備一定的抗壓能力；
- 具有售后服務、客戶服務等行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。