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一、工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)客訴處理及發(fā)貨發(fā)樣相關(guān)制度建設(shè)與流程改進(jìn)工作，包括但不限于修訂完善相關(guān)流程文件、表單、檢測(cè)方法等；
2.根據(jù)公司的質(zhì)量目標(biāo)要求及客戶的期望，開展質(zhì)量活動(dòng)，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和保證持續(xù)滿足并超越客戶的期望；
3.參與相關(guān)APQP、FMEA、PPAP、控制計(jì)劃、反應(yīng)計(jì)劃的制定；
4.負(fù)責(zé)發(fā)貨發(fā)樣、客訴處理板塊的工作任務(wù)分工、人員效能提升及設(shè)備管理等工作；
5.負(fù)責(zé)收集客戶要求的指標(biāo)和應(yīng)用等需求，落實(shí)并進(jìn)行轉(zhuǎn)換；
6.負(fù)責(zé)客訴問題的接收和調(diào)查組織、客戶問題8D處理，臨時(shí)措施的制定與落實(shí)，協(xié)助試驗(yàn)驗(yàn)證和工具分析，客訴報(bào)告編制匯總、內(nèi)部提交等，問題升級(jí)時(shí)，負(fù)責(zé)重大發(fā)貨發(fā)樣相關(guān)質(zhì)量問題分析處理、糾正預(yù)防；
7.負(fù)責(zé)產(chǎn)品審核的策劃、實(shí)施、改進(jìn)等工作，參與過程審核、二方審核（客戶審核）和三方審核，對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行整改，并對(duì)售后工作提供技術(shù)質(zhì)量支持；
8.負(fù)責(zé)客訴反饋相關(guān)臺(tái)帳更新維護(hù)，并對(duì)相關(guān)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，推動(dòng)發(fā)貨發(fā)樣、客訴反饋的問題改進(jìn)，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提升；
9.市場(chǎng)不良問題的數(shù)據(jù)的收集、分析、統(tǒng)計(jì)；
10.分管制程質(zhì)量管理工作，協(xié)助開展分析制程出現(xiàn)的質(zhì)量問題，提供制程監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)并制定改進(jìn)措施；
11.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。

二、任職要求：
1.教育背景：本科及以上學(xué)歷，英語相關(guān)專業(yè)；
2.工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上客戶質(zhì)量工程師或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上制造類行業(yè)客戶工程師及相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3.技能要求：
1)具備良好英語讀寫能力，基本的英語口語交流能力；
2)掌握8D、QC七大手、五大質(zhì)量工具等，具備質(zhì)量問題分析處理能力；
3)具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，目標(biāo)責(zé)任與使命感，工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問題；
4.資格證書：具備ISO:9001、IATF、16949質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。