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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督營運(yùn)主管日常工作，充分調(diào)動(dòng)所轄人員工作積極性及主觀能動(dòng)性，提高對客服務(wù)質(zhì)量； 2、做好所轄商戶的租金、物管費(fèi)、空調(diào)費(fèi)、廣告位租金和臨時(shí)場租等各項(xiàng)費(fèi)用的收取和催繳工作； 3、負(fù)責(zé)簽約商戶進(jìn)場裝修、籌備和開業(yè)等方面協(xié)調(diào)工作； 4、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域商戶的日常運(yùn)營協(xié)調(diào)管理工作； 5、定期對商戶經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、匯總、統(tǒng)計(jì)分析，為經(jīng)營決策、招商和企劃活動(dòng)提供依據(jù)； 6、負(fù)責(zé)營運(yùn)主管及導(dǎo)購員的培訓(xùn)和工作績效評(píng)估； 7、監(jiān)督檢查賣場各專柜商品陳列、店面形象，做到符合購物中心整體形象標(biāo)準(zhǔn)要求； 8、負(fù)責(zé)接待商戶的報(bào)修、咨詢、回訪工作，并根據(jù)公司相關(guān)制度規(guī)定及時(shí)進(jìn)行解決處理； 9、妥善處理各類投訴并做好回訪工作，定期了解商戶和顧客對公司的各項(xiàng)意見及建議，提高對客服務(wù)質(zhì)量； 10、監(jiān)督商戶是否按合同約定合法經(jīng)營，保障正常規(guī)范的經(jīng)營秩序； 11、積極主動(dòng)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)； 12、利用各種資源開展創(chuàng)收工作，確保公司創(chuàng)收目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； 13、配合企劃方案執(zhí)行，保障企劃活動(dòng)順利開展。 任職要求： 1、基本情況：25-35周歲，身體健康，無不良記錄。 2、學(xué)歷：本科以上學(xué)歷 3、經(jīng)驗(yàn)：四年以上購物中心/百貨/零售行業(yè)營運(yùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中二年以上營運(yùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)。 4、技能：具備商業(yè)運(yùn)營管理知識(shí)；物業(yè)管理法律、法規(guī)知識(shí)；了解建筑工程、消防等相關(guān)知識(shí)。 5、能力素質(zhì)：責(zé)任感和原則性強(qiáng)，愛崗敬業(yè)，思維敏捷，良好的商業(yè)意識(shí)，具備優(yōu)秀的統(tǒng)籌溝通協(xié)調(diào)能力、組織協(xié)調(diào)、關(guān)系建立、靈活應(yīng)變、信息收集、分析能力、文字表達(dá)。