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工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)、客戶服務(wù)工作，解決各種客戶問題，維護(hù)客戶與公司之間的良好關(guān)系。
主要職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)、客戶服務(wù)工作，包括接待客戶、處理客戶投訴、問題解答等；
- 負(fù)責(zé)收集和整理客戶信息，以便更好地了解客戶需求和提供服務(wù)；
- 負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)溝通，協(xié)助解決客戶問題，確?？蛻魸M意度；
- 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度的宣傳、執(zhí)行和維護(hù)；
- 負(fù)責(zé)客戶回訪計(jì)劃的執(zhí)行，對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶需求，提供服務(wù)支持；
- 對(duì)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)跟蹤，確?？蛻魸M意度。
職位要求：
- 大專及以上學(xué)歷，有售后服務(wù)/客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；
- 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力；
- 熟練掌握辦公軟件，如Office、ERP系統(tǒng)等；
- 了解汽車行業(yè)售后服務(wù)流程，有汽車售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
- 具備良好的服務(wù)態(tài)度，對(duì)客戶有耐心、細(xì)心、責(zé)任心。