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門店銷售

1.計劃 - 制定并且向集團運營總監(jiān)建議集團年度二手車業(yè)務計劃，特別是置換、二手車采購和二手車銷售計劃。 - 根據(jù)廠家及經(jīng)銷商政策，與各子公司總經(jīng)理、新車銷售經(jīng)理及二手車經(jīng)理制定置換政策（例如置換補貼政策等） - 與各子公司總經(jīng)理及售后服務銷售經(jīng)理制定并實施整備政策（例如整備價格以及時間） - 根據(jù)廠家相關政策要求，與各子公司總經(jīng)理及市場及客戶服務經(jīng)理制定星睿二手車市場活動計劃并起草年度市場活動計劃 - 制定并執(zhí)行二手車庫存資源計劃，并改進理念與手段以優(yōu)化庫存管理 - 改進理念，以不斷通過二手車轉(zhuǎn)售和零售的開展提高收入和利潤 - 與各子公司總經(jīng)理對計劃及其概念達成一致 2.銷售組織 - 流程與質(zhì)量 確保將認證和銷售流程符合廠家規(guī)定 確保展廳裝飾以及車輛擺放符合經(jīng)銷商標準 確保所展示的二手車數(shù)量和車型滿足市場及客戶需求 對提高客戶滿意度提出建議并執(zhí)行 確保評估流程的有效實施 確保非星睿認證二手車通過其它渠道銷售 根據(jù)利潤最大化原則，選擇最合適的轉(zhuǎn)售渠道 接受并處理銷售顧問不能解決的投訴 監(jiān)督銷售顧問有效的對潛在顧客進行跟進 - 價格 商討所有二手車價格策略方針（置換價格、采購價格和銷售價格），并且確保方針的遵守與執(zhí)行 監(jiān)測二手車市場中競爭對手的價格變化 根據(jù)業(yè)務需要，運用二手車價格信息資源為客戶提供合理的二手車置換價格 - 交流 與市場及客戶關系部門一起，計劃、實施并評估二手車的媒體廣告、促銷以及客戶獲取活動（例如直郵） 與市場及客戶關系部門合作，計劃以及監(jiān)督提高二手車客戶忠誠度的活動及客戶調(diào)查活動 協(xié)助確定所需預算 - 市場監(jiān)控 監(jiān)控本地區(qū)二手車市場 監(jiān)督當?shù)馗偁帉κ值幕顒? 分析本地區(qū)已進駐的或?qū)⒁O立的潛在商業(yè)客戶 確定目標客戶的聚會場所和休閑活動舉辦地點 3利潤管理 - 確保評估師在評估環(huán)節(jié)對整備成本進行估計，并且與真實發(fā)生的整備成本進行對比檢查 - 制定并追蹤銷售顧問的二手車銷售目標以及每輛車的利潤目標 - 每月對本部門業(yè)績進行評估并制定必要措施改進 - 追蹤重要業(yè)績指標（如庫存水平等），并采取適宜的改進措施 - 運用相應工具表格（如星睿檢測及認證報告）以追蹤車輛整備成本、整備時間 - 分析重點客戶的需求和購買力，采購集團以及商業(yè)類型 - 確保經(jīng)常聯(lián)系客戶以拓展業(yè)務（通過經(jīng)銷商店面/展廳，客戶獲取活動，客戶關系管理和市場推廣活動） 4.人力資源管理 - 基于廠家提供的組織結(jié)構(gòu)以及職位說明決定各子公司二手車銷售部門的人員需求。協(xié)助進行面試和決策 - 與員工就目標達成一致 - 若員工不能達到目標，決定或商榷應采取的措施 - 對員工業(yè)績進行評估 - 二手車部門人員培訓與指導 - 協(xié)助薪酬管理 - 收集、接受并執(zhí)行員工的改進建議 5.報表匯編 - 根據(jù)廠家以及經(jīng)銷商的要求，定期報告二手車業(yè)務狀況 - 確保及時更新客戶數(shù)據(jù)庫，并確保其它部門能夠提供詳細的客戶信息