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職位描述: 2.負(fù)責(zé)制定本部門工作計(jì)劃和目標(biāo)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施完成工作指標(biāo)及預(yù)算控制 3.組織對(duì)客投訴處理與反饋 4.協(xié)調(diào)部門員工的工作關(guān)系 5.參與部門人員考核,協(xié)助主管做好績效考核 6.協(xié)助開展部門內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及管理工作 7.定期組織進(jìn)行部門內(nèi)會(huì)議及總結(jié)會(huì) 8.建立客房部管理制度體系 9.指導(dǎo)客房部的日常工作 10.維護(hù)客房部內(nèi)部客戶關(guān)系,確?？蛻魸M意度 11.負(fù)責(zé)對(duì)各崗位員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核,提升服務(wù)質(zhì)量 12.收集、整理各類客房信息,提供決策支持 13.執(zhí)行上級(jí)安排的其他任務(wù) 職位要求: 任職要求1.大專及以上學(xué)歷,年齡35歲以下,有1-3年的客房管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2.具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,較強(qiáng)的管理能力和執(zhí)行力 3.具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神 4.熟悉客房工作流程 5.具備良好的職業(yè)操守,有較強(qiáng)的責(zé)任心