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崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)多場(chǎng)景服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作流程的編制及迭代，覆蓋現(xiàn)場(chǎng)工作全流程。
2.開(kāi)發(fā)可視化操作指南及標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)資料，依托數(shù)字化平臺(tái)開(kāi)展宣貫。
3.篩選重點(diǎn)客戶(hù)信息，建立動(dòng)態(tài)客戶(hù)檔案并維護(hù)《重點(diǎn)客戶(hù)名錄》，嚴(yán)格執(zhí)行客戶(hù)數(shù)據(jù)保密與權(quán)限分級(jí)管理。
4.定期開(kāi)展重點(diǎn)客戶(hù)拜訪(fǎng)與需求調(diào)研，挖掘潛在需求，優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)，聯(lián)合多部門(mén)響應(yīng)客戶(hù)需求。
5.積極參與公司品牌推廣活動(dòng)，提升企業(yè)影響力與客戶(hù)粘性。
6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
2. 有2年以上服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或酒店管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3. 熟練運(yùn)用各類(lèi)辦公軟件（PPT、小視頻剪輯、拍攝等）
4. 有客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，溝通能力良好
5. 英語(yǔ)書(shū)面良好