1、利用京麥、旺旺等在線聊天工具,熱情并準確回答顧客問題;
2、及時京麥、旺旺咨詢及店鋪、寶貝留言,有問必答;
3、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨時間,及時與客戶溝通,提高客戶滿意度;
4、幫助顧客查詢訂單快遞及跟蹤物流信息,并積極處理售后問題,解決中差評;
任職要求:
1、熟悉京東、淘寶操作流程、退換貨流程及注意事項,有京東/天貓在線客服工作經驗者優(yōu)先考慮。
2、性格溫和,可以和顧客在線上和電話中保持耐心良好的溝通;
3、思維敏捷,有耐心,有責任心,具有獨立處理問題的能力。
早晚班排班,早班:8:30-17:00;晚班13:30:00-21:30(早晚班均在公司辦公),一周輪班一次,晚班有相應的補貼。
薪資待遇:
1、公司提供帶薪培訓;繳納五險;
2、法定節(jié)假日均有,可根據個人選擇調休;
3、團建活動,不定期福利禮盒,中秋端午超多福利。
以擔?;蛉魏卫碛伤魅∝斘铮垩鹤C照,均涉嫌違法,請?zhí)岣呔?

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互聯網·電子商務
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2025-12-20 03:24:00
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