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【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)處理客戶咨詢與售后服務(wù)，解答客戶疑問并跟進(jìn)問題解決進(jìn)度；
- 協(xié)助整理和歸檔客戶資料及售后記錄，確保信息準(zhǔn)確完整；
- 與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，推動售后問題高效解決；
- 定期匯總售后數(shù)據(jù)并反饋至上級，為優(yōu)化服務(wù)提供依據(jù)。
【任職要求】
- 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
- 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識，能耐心細(xì)致地處理客戶問題；
- 熟練使用辦公軟件（如Word、Excel），具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)處理能力；
- 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任心，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。