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工作職責(zé)： 1、及時(shí)接聽(tīng)客戶電話，主動(dòng)熱情的完成業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，解答客戶疑問(wèn)，詳細(xì)記錄服務(wù)事件和處理意見(jiàn)，疑難問(wèn)題及時(shí)上報(bào)； 2、掌握公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，適宜的向客戶介紹和推薦，搜集和整理客戶的意見(jiàn)和建議，形成書(shū)面報(bào)告及時(shí)反饋上報(bào)； 3、向客戶進(jìn)行必要的回訪服務(wù)。 任職要求： 1、全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，35周歲以下，專(zhuān)業(yè)、性別不限； 2、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 3、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力，且有耐心、有親和力； 4、具有很強(qiáng)的責(zé)任心，工作細(xì)心，認(rèn)真； 5、具有電話銷(xiāo)售、坐席代表等相關(guān)類(lèi)似工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、具備金融行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。