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崗位職責(zé)
1、受理客戶或渠道的保險報案，記錄事故信息，提供專業(yè)的理賠咨詢和指導(dǎo)；
2、對受損車輛進行損失鑒定，確定維修方案、更換項目及維修工時費用；
3、與客戶、維修廠就損失項目、維修方式和金額進行有效溝通和確認；
4、收集、審核和整理理賠所需單證確保資料齊全、
5、在理賠系統(tǒng)中準確錄入案件信息，根據(jù)保險條款和定損結(jié)果進行賠款理算；
6、全程跟蹤案件進度，主動、及時地向客戶反饋處理情況，解答客戶疑問；
7、處理簡單的理賠投訴和糾紛，提升客戶滿意度；
8、在日常工作中識別保險欺詐疑點并及時向上級匯報。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，汽車、機械、保險、金融等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具備1年以上車險理賠相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、有保險公估證、理賠員等相關(guān)資格證書者優(yōu)先。