密云輕松氛圍超好五險(xiǎn)一金客服
面議
北京密云區(qū)
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
工作職責(zé)
1、為客戶提供車(chē)互聯(lián)服務(wù)的功能咨詢、故障排查、車(chē)輛和車(chē)機(jī)功能相關(guān)的咨詢和轉(zhuǎn)接;
2、為客戶提供經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)絡(luò)服務(wù);
3、為客戶提供合同期外的車(chē)輛保養(yǎng)服務(wù),將客戶信息反饋至經(jīng)銷(xiāo)商;
4、為客戶解答車(chē)輛相關(guān)服務(wù)內(nèi)容的咨詢解答:
5、在遇到客戶投訴時(shí),進(jìn)行簡(jiǎn)單安撫,必要時(shí)升級(jí)反饋至Solution team,并持續(xù)跟進(jìn),直至服務(wù)完成;
6、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的故障及問(wèn)題及時(shí)上報(bào)組長(zhǎng);
7、嚴(yán)格保密用戶信息,遵守客戶、公司內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度;
8、完成所交辦的其他各項(xiàng)工作;
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,音質(zhì)清晰;
3、具備基礎(chǔ)辦公軟件操作技能(如:excel、word),打字速度40字/分鐘以上;
4、適應(yīng)倒班制工作;
5、具有敏捷的思維,傾聽(tīng)、理解和溝通、表達(dá)能力;
6、具備較好的應(yīng)變能力、自控能力和良好心態(tài);具備一定的同理心;工作細(xì)致、耐心、穩(wěn)重;
7、具有呼叫中心客服或者其他行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
1、為客戶提供車(chē)互聯(lián)服務(wù)的功能咨詢、故障排查、車(chē)輛和車(chē)機(jī)功能相關(guān)的咨詢和轉(zhuǎn)接;
2、為客戶提供經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)絡(luò)服務(wù);
3、為客戶提供合同期外的車(chē)輛保養(yǎng)服務(wù),將客戶信息反饋至經(jīng)銷(xiāo)商;
4、為客戶解答車(chē)輛相關(guān)服務(wù)內(nèi)容的咨詢解答:
5、在遇到客戶投訴時(shí),進(jìn)行簡(jiǎn)單安撫,必要時(shí)升級(jí)反饋至Solution team,并持續(xù)跟進(jìn),直至服務(wù)完成;
6、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的故障及問(wèn)題及時(shí)上報(bào)組長(zhǎng);
7、嚴(yán)格保密用戶信息,遵守客戶、公司內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度;
8、完成所交辦的其他各項(xiàng)工作;
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,音質(zhì)清晰;
3、具備基礎(chǔ)辦公軟件操作技能(如:excel、word),打字速度40字/分鐘以上;
4、適應(yīng)倒班制工作;
5、具有敏捷的思維,傾聽(tīng)、理解和溝通、表達(dá)能力;
6、具備較好的應(yīng)變能力、自控能力和良好心態(tài);具備一定的同理心;工作細(xì)致、耐心、穩(wěn)重;
7、具有呼叫中心客服或者其他行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
工作地點(diǎn)
地址:北京密云區(qū)北京密云區(qū)密云區(qū)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)匯通街13號(hào)
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
以擔(dān)?;蛉魏卫碛伤魅∝?cái)物,扣押證照,均涉嫌違法,請(qǐng)?zhí)岣呔?
職位發(fā)布者
魏巍HR
保定瑞圣人力資源有限公司

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其他類型
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21-50人
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
-
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2025-12-16 22:08:23
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