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崗位職責(zé)： 一. 數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析 1.負(fù)責(zé)專(zhuān)送及眾包專(zhuān)送業(yè)務(wù)核心數(shù)據(jù)（如訂單完成率、配送時(shí)效、騎手接收率、客戶(hù)投訴率等）的實(shí)時(shí)跟蹤、統(tǒng)計(jì)與深度分析，定期輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)告，定位業(yè)務(wù)短板并提出優(yōu)化建議。 2.通過(guò)數(shù)據(jù)可視化工具呈現(xiàn)運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)，為管理層提供決策依據(jù)，推動(dòng)業(yè)務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量提升。 二.眾包運(yùn)營(yíng)管理 1.統(tǒng)籌眾包騎手全生命周期管理，包括招募計(jì)劃制定、培訓(xùn)體系搭建、績(jī)效考核優(yōu)化及激勵(lì)方案設(shè)計(jì)，提升騎手活躍度與留存率。 2.優(yōu)化眾包派單算法與調(diào)度策略，動(dòng)態(tài)平衡訂單與運(yùn)力資源，保障高峰期配送效率，降低異常訂單率。 3.建立騎手服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，處理騎手投訴與糾紛，維護(hù)良好的騎手生態(tài)。 三.流程優(yōu)化與成本管控 1.梳理眾包運(yùn)營(yíng)流程，識(shí)別低效環(huán)節(jié)并推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化改進(jìn)，降低運(yùn)營(yíng)成本。 2.定期評(píng)估眾包業(yè)務(wù)投入產(chǎn)出比，制定降本增效方案（如運(yùn)力優(yōu)化、補(bǔ)貼策略調(diào)整等），實(shí)現(xiàn)資源最大化利用。 任職要求 1、物流運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)以及數(shù)據(jù)處理和分析能力 2、具備數(shù)據(jù)分析、復(fù)盤(pán)總結(jié)、策略輸出的能力； 3、從事1-3年以上物流運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)