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崗位職責(zé)：
（1）客戶使用支持
深入了解企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式，挖掘客戶的財(cái)務(wù)需求，完成對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理流程的調(diào)研與梳理，并提供定制化的解決方案。
通過(guò)培訓(xùn)、演示和指導(dǎo)，幫助客戶充分理解財(cái)務(wù)管理產(chǎn)品的功能與價(jià)值，并高效使用產(chǎn)品，提升客戶使用體驗(yàn)。
（2）客戶關(guān)系維護(hù)
定期與客戶溝通，了解產(chǎn)品使用情況，提供專業(yè)建議；識(shí)別客戶服務(wù)過(guò)程中的潛在問(wèn)題并提供預(yù)防性支持。
合理管控客戶需求，與研發(fā)部門保持緊密協(xié)同，協(xié)調(diào)功能需求開(kāi)發(fā)與上線的計(jì)劃。
（3）產(chǎn)品價(jià)值傳遞
通過(guò)專業(yè)的服務(wù)與支持，確保客戶能夠充分實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值，能沉淀客戶案例、***實(shí)踐等。
崗位要求：
（1）本科及以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、信息管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
（2）3年以上大中型企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉大型企業(yè)的財(cái)務(wù)核算、預(yù)算管理、成本控制等相關(guān)流程。或者熟悉主流財(cái)務(wù)系統(tǒng)的操作，能夠快速上手使用財(cái)務(wù)SAAS產(chǎn)品。
（3）具備財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施或客戶成功優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，能夠?yàn)榭蛻籼峁┫到y(tǒng)使用的***實(shí)踐建議。
（4）具備出色的溝通技巧，能夠與客戶建立信任關(guān)系，并協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)（如銷售、產(chǎn)品、技術(shù)支持）共同服務(wù)客戶。
（5）結(jié)果導(dǎo)向，能夠高效處理多任務(wù)并行的工作場(chǎng)景。