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1、負(fù)責(zé)管理客服運(yùn)營(yíng)組的日常運(yùn)作以及業(yè)績(jī)達(dá)成，確保各項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)達(dá)成；
2、持續(xù)優(yōu)化所轄組織客戶服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控并提升整體服務(wù)質(zhì)量水平，提升客戶體驗(yàn)；
3、負(fù)責(zé)所轄組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營(yíng)造良好的組織氣氛，搭建健康的人才梯隊(duì)，提升員工幸福感；
4、負(fù)責(zé)所轄組織年度和月度資源投入規(guī)劃，并做好成本和資源使用管控，確保效益最大化。

任職要求：

1、2026屆應(yīng)屆本科畢業(yè)生及以上學(xué)歷
2、目標(biāo)專業(yè)：商業(yè)分析學(xué)、物流管理、物流工程、供應(yīng)鏈管理、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)據(jù)科學(xué)與大數(shù)據(jù)技術(shù)、電子商務(wù)、國(guó)際商務(wù)、工商管理類等相關(guān)專業(yè)
3、學(xué)歷：國(guó)家統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷
4、語言：英語四級(jí)
5、能力特質(zhì)：
①客戶思維佳，熱愛物流/服務(wù)行業(yè)；②具備良好的邏輯思維能力、數(shù)據(jù)分析能力、問題發(fā)現(xiàn)與閉環(huán)改善的能力；③積極熱情，勤學(xué)習(xí)善思考，強(qiáng)執(zhí)行。