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職位描述：

工作內(nèi)容： 1. 通過電話、郵件和日籍客戶溝通，解答產(chǎn)品相關問題。 2.處理訂單各類售后問題（航班變動，退票，改簽，增值服務等）。 3. 能處理一些簡單投訴，收集和整理客戶的反饋信息，提出提升客戶服務水平、減少投訴的建設性意見。 4. 能用日語通過電話，郵件與客戶進行自由溝通，用詞準確，表達清晰。 崗位要求： 1.大專(含)以上學歷， 日語書寫/口語流利，談吐禮貌。 2.有互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心、旅游行業(yè)、航空公司從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。 3.優(yōu)秀的邏輯表達能力及投訴處理能力。 4.具備良好的客戶服務意識及較強的團隊合作精神，抗壓能力強，和高效的工作效率。 5.能夠接受翻班工作 薪資結構： 試用期底薪+語言技能補貼+餐補合計7K。轉正后9K-11K 工作時間： 5天8小時工作制，做五休二（不固定為周末休息） 此崗位是：輪班輪休，有夜班。夜班也有高額的夜班補貼！ 福利待遇： 直接和公司簽訂正式的勞動合同，非外包，非派遣??！ 免費旅游考察計劃 保障福利：社保五險一金，游游互助計劃 額外商業(yè)險：入職滿3年及以上有商業(yè)醫(yī)療保險 度假福利：入職滿1年以上100-400元/年 帶薪年假：工作滿半年即有年假，最多可達15天 其他福利：員工生日會、員工運動會 、員工年會、 員工特價