應屆畢業(yè)生
學歷不限
2025-12-22 08:46:49
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
一、客戶全生命周期管理
1、通過月結管家/商機電聯(lián)，協(xié)同小哥/網點進行前端客戶的引入；
2、存量客戶的日常維護工作，如定期的發(fā)件服務報告、客戶權益主動提醒、客戶需求處理（前置、異常、客訴、理賠）；
3、異動客戶的主動回訪，通過收、轉、運、派、品質等維度挖掘問題點并拉通本部/業(yè)務區(qū)落地解決;
4、針對潛在流失
1、通過月結管家/商機電聯(lián)，協(xié)同小哥/網點進行前端客戶的引入；
2、存量客戶的日常維護工作，如定期的發(fā)件服務報告、客戶權益主動提醒、客戶需求處理（前置、異常、客訴、理賠）；
3、異動客戶的主動回訪，通過收、轉、運、派、品質等維度挖掘問題點并拉通本部/業(yè)務區(qū)落地解決;
4、針對潛在流失
工作地點
地址：合肥蜀山區(qū)蜀山區(qū)順豐豐泰產業(yè)園合肥-b座四樓招聘室
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職位發(fā)布者
HR
安徽順豐通訊服務有限公司
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