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職位描述：

1.立足本職工作，積極做好商場服務(wù)宗旨、企業(yè)文化宣傳工作，發(fā)揮好對外宣傳的窗口形象作用認真負責(zé)播音室的播音工作，認真履行職責(zé)，按播音流程對外播放，定時定點播放商場品牌簡介。 2.按時到崗，檢查機器設(shè)備，做好每日播音室清潔衛(wèi)生和廣播設(shè)施的日常養(yǎng)護，禁止非工作人員進入播音室，嚴格按規(guī)范要求操作使用廣播設(shè)備，注意播放聲響質(zhì)量和效果，遇有問題及時處理解決，并做好記錄。 3.在保證背景音樂不間斷的情況下，按商廈規(guī)定，定時播送“迎賓詞”，“送賓詞”及商品信息等稿件，應(yīng)急稿件應(yīng)及時播稿。 振華集團呼和浩特市購物廣場總服務(wù)臺應(yīng)具備企業(yè)最主要的形象，工作期間因保持較高的工作積極性。具有高度的責(zé)任心和擔(dān)當(dāng)精神，不能遲到早退，遵守工作記錄，不得脫崗，認真處理日常服務(wù)工作。 妥善保管好顧客存放的物品。要堅持微笑服務(wù)，認真細致做到口勤、眼勤、手勤、腿勤，認真處理好顧客投訴，商品退換業(yè)務(wù)，達到顧客滿意。聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，虛心好學(xué)，積極上進，人工存包、報備廣播室尋人、尋物。接聽電話，文明用語、文明服務(wù)、文明接待、文明送行。