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職位描述：

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)辦理預(yù)訂，登記入住及退房等手續(xù)；
2、負(fù)責(zé)老顧客的電話回訪和投訴善后事宜；
3、負(fù)責(zé)會(huì)員系統(tǒng)的維護(hù)和資料更新；
4、負(fù)責(zé)各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的維護(hù)和訂單管理；
5、協(xié)助財(cái)務(wù)做好每日賬務(wù)的核對(duì)等；
6、協(xié)助店長(zhǎng)安排其他的事項(xiàng)。

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，旅游專業(yè)優(yōu)先；
2、年齡30歲以內(nèi)，性別不限，身材勻稱，形象氣質(zhì)佳；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，能用英語(yǔ)較流利進(jìn)行溝通；
4、有兩年以上連鎖酒店前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
5、具賂較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力，好的服務(wù)意識(shí)。

職位描述：

崗位內(nèi)容：
1. 完成前臺(tái)接待、電話接聽、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時(shí)協(xié)調(diào)各部門工作。
2. 積極處理客人投訴和問題，對(duì)客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3. 對(duì)客戶的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護(hù)公司品牌形象。
任職要求：
1. 具備相關(guān)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，了解酒店行業(yè)和前臺(tái)工作的流程。
2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問題解決能力。
3. 為人誠(chéng)信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細(xì)致入微，且身體健康，能夠適應(yīng)輪班制工作。
薪資5000-5500
做六休一，12小時(shí)制
工作輕松
年齡:20-40周歲
直招不收任何費(fèi)用
包住不包吃，可以做飯