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職位描述：

客服主管工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)制定契合本項目店鋪的解答、處理流程
2.負(fù)責(zé)結(jié)合平臺店鋪考核標(biāo)準(zhǔn)及項目發(fā)展特性制定關(guān)聯(lián)性員工考核指標(biāo)
3.負(fù)責(zé)監(jiān)督引導(dǎo)一線員工做好線上工作、培訓(xùn)更新業(yè)務(wù)知識、維護(hù)客情關(guān)系、樹立品牌意識及服務(wù)意識
4.負(fù)責(zé)店鋪評分維護(hù)、指標(biāo)達(dá)成、客訴處理
5.配合直播部進(jìn)行可視化數(shù)據(jù)采集整理
6.負(fù)責(zé)反饋用戶痛點(diǎn)、集中問題，結(jié)合數(shù)據(jù)定期總結(jié)復(fù)盤，輸出優(yōu)化建議
7.負(fù)責(zé)協(xié)同配合執(zhí)行店鋪活動、內(nèi)容的宣發(fā)及落實
8.參與項目銷售、上新的制定規(guī)劃工作
9.提供客戶感知、產(chǎn)品F/B、售后盲點(diǎn)方面的經(jīng)驗建議，完善銷售計劃
10.負(fù)責(zé)上通下達(dá)，明確目標(biāo)要求，做好分工
11.負(fù)責(zé)維護(hù)店鋪社群，進(jìn)行私域運(yùn)營，及提升用戶對品牌和社群的感知深度，推動二次購買
福利待遇:
1.員工福利:入職當(dāng)月上五險一金 、上班時間：上午9-12 下午 2-6；
2.其他福利:生日福利、節(jié)假日福利 帶薪年假等;
3.工作環(huán)境:現(xiàn)代化辦公環(huán)境、良好工作氛圍、各種休閑文化活動;
4.福利假期:帶薪年休、法定節(jié)假日需調(diào)休 、婚假、產(chǎn)育假、陪護(hù)假等帶薪假期。

職位描述：

崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)專員的管理、培訓(xùn)、經(jīng)營指標(biāo)督導(dǎo)等:
2、區(qū)域內(nèi)新老客戶提供答謝會組織安排，提供客戶滿意的售后服務(wù)等:
3、負(fù)責(zé)總分公司相關(guān)政策落地執(zhí)行，制定業(yè)務(wù)拓展規(guī)劃，并按計劃開展業(yè)務(wù)，督導(dǎo)專員完成客戶信息搜集接受公司系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過專業(yè)知識技能學(xué)習(xí)，不斷提升自身管理能力，獨(dú)立完成組織內(nèi)專員管理

崗位要求
年齡: 28-45歲
學(xué)歷: 本科及以上
·1、3年以上工作經(jīng)驗，1年以上壽險團(tuán)隊管理經(jīng)驗 (10人 團(tuán)隊) ，過往團(tuán)隊業(yè)績水平優(yōu)異者優(yōu)先

2、豐富的組織管理經(jīng)驗，獨(dú)立組織過大型客戶活動;
3、善于溝通協(xié)作，執(zhí)行力強(qiáng)，且具有較強(qiáng)的管理能力;
4、保險行業(yè)主管、部經(jīng)理等優(yōu)先

福利待遇:
1．發(fā)放管理層專屬主管管理津貼
２．易達(dá)成薪資6500元-7000元，關(guān)聯(lián)客戶服務(wù)指標(biāo)、續(xù)收指標(biāo)達(dá)成，與銷售不掛鉤

３．預(yù)期收入10-20K ，包含銷售業(yè)績提成、團(tuán)隊管理津貼、年終獎

４．周末雙休、享有各種過節(jié)福利

職位描述：

崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)接待、安排客人，提供優(yōu)質(zhì)的貴賓服務(wù)。
2.及時響應(yīng)客戶需求和投訴。
3. 確保酒店公共區(qū)域的整潔衛(wèi)生，維護(hù)好酒店品牌形象。

任職要求：
1. 具備良好的服務(wù)意識、溝通能力和團(tuán)隊合作精神。
2. 相關(guān)餐飲、酒店服務(wù)行業(yè)（盯包間）工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
3. 能夠在多任務(wù)和壓力下工作，且有良好的時間管理技巧。

4.身高不低于165，年齡35歲之內(nèi)，形象好，氣質(zhì)佳，上六休一，每天8小時。