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職位描述：

接聽(tīng)客服 （可提供住宿） 綜合薪資4500～8000 【崗位性質(zhì)】 為華為手機(jī)用戶咨詢手機(jī)使用功能 【薪資待遇】第一個(gè)月底薪3400 300全勤 夜班補(bǔ)貼50元一天，第二個(gè)月開(kāi)始底薪3400 300全勤 700～1500績(jī)效獎(jiǎng)金 排名獎(jiǎng)（每日愿意多加班一個(gè)小時(shí)每月加500工資。 國(guó)家法定節(jié)假日，員工繳納五險(xiǎn)一金，年終獎(jiǎng)。綜合薪資4500～8000 【工作時(shí)間】每天8小時(shí)，做五休二 每周排休2天 每日工作時(shí)間根據(jù)工作項(xiàng)目安排 【薪資發(fā)放】每月8號(hào)發(fā)工資，上市公司絕不拖欠 【工作地點(diǎn)】普陀區(qū)云嶺西路 【備注】每年兩次員工晉升調(diào)薪，每次調(diào)薪15%，公司每年組織兩次員工戶外活動(dòng)。需大專學(xué)歷

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)日常管理，確保告警響應(yīng)及時(shí)、遠(yuǎn)程安裝指導(dǎo)準(zhǔn)確、咨詢服務(wù)高效受理及主動(dòng)回訪關(guān)懷到位；
2、制定業(yè)務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)交付質(zhì)量，提升客戶滿意度；
3、監(jiān)控業(yè)務(wù)進(jìn)度，分析數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整策略，解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題；
4、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員，提升業(yè)務(wù)能力，合理分配任務(wù)，確保高效運(yùn)作；
5、協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，支持業(yè)務(wù)需求，推動(dòng)跨部門(mén)合作；
6、匯總客戶反饋，為產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)改進(jìn)提供建議。
·
崗位要求：
1、5年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)療/養(yǎng)老/智能硬件行業(yè)背景優(yōu)先；
2、熟悉老年用戶服務(wù)場(chǎng)景，具備極強(qiáng)的同理心與應(yīng)急處理能力；
3、擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，熟練使用工單系統(tǒng)及數(shù)據(jù)分析工具；
4、優(yōu)秀的跨部門(mén)溝通能力，能適應(yīng)養(yǎng)老行業(yè)的高責(zé)任感服務(wù)要求。

職位描述：

1、統(tǒng)籌全國(guó)客戶滿意度體系：制定年度滿意度目標(biāo)、監(jiān)控體系及提升策略，定期輸出全國(guó)分析報(bào)告。 2、搭建服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制：建立全國(guó)統(tǒng)一的客服標(biāo)準(zhǔn)、巡檢機(jī)制及考核指標(biāo)，推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化落地。 3、管理重大客訴與危機(jī)事件：主導(dǎo)跨區(qū)域復(fù)雜投訴處理，優(yōu)化升級(jí)流程，降低系統(tǒng)性服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 4、推動(dòng)服務(wù)數(shù)字化升級(jí)：主導(dǎo)客服系統(tǒng)（如工單管理、智能應(yīng)答）優(yōu)化與全國(guó)推廣，提升服務(wù)效率。 5、賦能區(qū)域團(tuán)隊(duì)：設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系，組織全國(guó)客服技能培訓(xùn)及案例分享，提升一線服務(wù)能力。 6、客戶洞察與策略輸出：基于客戶反饋、行業(yè)趨勢(shì)，向產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)部門(mén)提供服務(wù)優(yōu)化建議。 7、跨部門(mén)協(xié)同：聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)、工程等部門(mén)，確保客戶需求在業(yè)務(wù)流程前端嵌入。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，8年以上物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上全國(guó)或大區(qū)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。 2、良好的數(shù)據(jù)分析能力、系統(tǒng)性解決問(wèn)題能力，能通過(guò)流程再造、標(biāo)準(zhǔn)化解決跨區(qū)域服務(wù)痛點(diǎn)。 3、具有良好的服務(wù)意識(shí)、管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力和培訓(xùn)能力，接受出差。

職位描述：

崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)大廈租戶投訴、接待工作，報(bào)修回訪，協(xié)助為租戶辦理驗(yàn)收、入駐、裝修手續(xù)；
2.掌握租戶日常服務(wù)管理上的需求動(dòng)態(tài)，完善租戶檔案，建立與租戶密切友好的關(guān)系，積極與租戶交流、溝通，定期做好租戶的拜訪工作；
3.每月租戶物業(yè)管理費(fèi)、租金、車(chē)位費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的發(fā)單，及時(shí)跟進(jìn)繳費(fèi)情況，妥善保管當(dāng)值期間發(fā)生的單據(jù)、發(fā)票、憑證、費(fèi)用，并及時(shí)上繳；
4.負(fù)責(zé)每季度一次拜訪租戶，征詢租戶對(duì)管理工作的意見(jiàn)和建議，了解租戶動(dòng)態(tài)，做好拜訪記錄；
5.根據(jù)租戶的需求申請(qǐng)，聯(lián)系相關(guān)部門(mén)給予配合和處理；
6.租戶裝修竣工申請(qǐng)退還裝修押金，填寫(xiě)《退還押金申請(qǐng)表》，按照流程流轉(zhuǎn)相關(guān)部門(mén)給予退還押金；
7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

任職要求：
1.02大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、文秘等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.1年以上客戶服務(wù)或行政文員相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有物業(yè)業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.具備良好的溝通、表達(dá)能力和協(xié)調(diào)能力，能有效與業(yè)主、租戶溝通；
4.具有服務(wù)意識(shí)和良好的職業(yè)道德及執(zhí)行力

職位描述：

【工資待遇】：白班，180/天 ，晚班210/天，每月全勤獎(jiǎng)300元。 【工作要求】：學(xué)歷不限，男女不限，普通話標(biāo)準(zhǔn)18-30歲，有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先！ 【崗位職責(zé)】：接聽(tīng)用戶的來(lái)電，為客戶提供產(chǎn)品咨詢； 【工作時(shí)間】：做五休二（可以申請(qǐng)做六休一），白班8:00-17:00或者9:00-18:00，晚班15:00-24:00 中間有休息吃飯時(shí)間

職位描述：

1、主要負(fù)責(zé)承接客戶平臺(tái)規(guī)則咨詢、訂單物流信息查詢及售后問(wèn)題咨詢服務(wù)；
2、準(zhǔn)備確判斷溝通結(jié)果，針對(duì)用戶反饋的問(wèn)題進(jìn)行有效的處理

1、大專及以上學(xué)歷，職業(yè)有穩(wěn)定性，至少有一段工作超過(guò)2年；

薪資7000-8000，9-21之間排班，繳納五險(xiǎn)一金，做五休二輪休。

職位描述：

崗位職責(zé)： 1、通過(guò)平臺(tái)為東南亞顧客在線解答疑問(wèn)、回復(fù)咨詢，促成訂單達(dá)成；通過(guò)在線溝通為客戶解答關(guān)于線上App及線下門(mén)店的產(chǎn)品及服務(wù)咨詢，包括規(guī)格、價(jià)格、優(yōu)惠折扣、促銷(xiāo)活動(dòng)等；提供專業(yè)化的產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)咨詢，幫助客戶選擇合適的汽車(chē)售后維修方案；解答客戶對(duì)汽車(chē)維修保養(yǎng)、零部件更換等方面的疑問(wèn)。 2、訂單跟進(jìn)及轉(zhuǎn)化：負(fù)責(zé)跟進(jìn)線上及社交媒體端有發(fā)起詢問(wèn)的客戶，并積極進(jìn)行專業(yè)回復(fù)及潛在轉(zhuǎn)化。 3、問(wèn)題處理：處理客戶咨詢，記錄客戶咨詢和投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋。協(xié)助處理訂單履約過(guò)程中出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況以及基礎(chǔ)的售后問(wèn)題。 4、 通過(guò)平臺(tái)App在線端口， WhatsApp、電話等方式對(duì)客戶進(jìn)行不定期回訪，了解客戶對(duì)本司的評(píng)價(jià)、對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的建議和意見(jiàn)。記錄匯總咨詢的內(nèi)容，及時(shí)分析并反饋給業(yè)務(wù)主管。 5、 定期檢查快捷回復(fù)，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性； 6、完成業(yè)務(wù)交辦的其他工作 任職要求： 1、馬來(lái)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)流利（必須） 2、熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備及OFFICE軟件。 思路清晰，有服務(wù)意識(shí)。有一定的抗壓能力和處理突發(fā)問(wèn)題的應(yīng)變能力。

職位描述：

工作職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)接聽(tīng)客服熱線、提供在線硬件咨詢服務(wù)，負(fù)責(zé)客戶咨詢解答； 2. 負(fù)責(zé)處理平臺(tái)客戶關(guān)于硬件安裝操作的咨詢、配網(wǎng)過(guò)程存在的問(wèn)題、投訴等問(wèn)題，解答客戶疑問(wèn)，解決客戶各種問(wèn)題； 3. 及時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，收集客戶資料，對(duì)接和協(xié)調(diào)客戶及產(chǎn)品和研發(fā)部門(mén)； 4. 對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，了解客戶產(chǎn)品使用情況，對(duì)用戶不懂的問(wèn)題進(jìn)行溝通，提高客戶粘性，按期完成工作； 5. 負(fù)責(zé)公司智能硬件產(chǎn)品裝配過(guò)程、參數(shù)調(diào)整、配網(wǎng)上電、故障排查、調(diào)試、維修、技術(shù)支持等相關(guān)的解答。 · 任職要求： 1. 1年以上在線或電話客服經(jīng)驗(yàn)，具有客戶服務(wù)意識(shí)，有親和力，良好的溝通表達(dá)能力；有智能硬件設(shè)備行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2. 具有客戶成功經(jīng)驗(yàn)，Saas平臺(tái)，電商平臺(tái)，IOT平臺(tái)等工作經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)服務(wù)，智能家居行業(yè)優(yōu)先； 3. 對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)具有敏感性，出色的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力，主動(dòng)性反饋意識(shí)強(qiáng)； 4. 具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，抗壓能力強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)組織協(xié)調(diào)能力； 5. 工作積極主動(dòng)，有上進(jìn)心。 6. 熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件和互聯(lián)網(wǎng)工具。

職位描述：

前臺(tái)接待，接待租戶報(bào)修投訴等日常事務(wù)處理，會(huì)務(wù)服務(wù)，每月租戶能耗費(fèi)用換算及發(fā)放。
人員要求：年齡不超過(guò)35歲，身高不低于160cm ，***具有物業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)。
9：00-17:30 雙休 無(wú)住宿 繳納五險(xiǎn)一金

職位描述：

1.負(fù)責(zé)華東地區(qū)客戶的日常服務(wù)工作，包括但不限于接聽(tīng)客戶電話、處理客戶咨詢。 2.解答客戶關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的疑問(wèn)，提供專業(yè)的咨詢和支持。 3.及時(shí)處理客戶的投訴和建議，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確?？蛻魸M意度。 4.跟蹤客戶服務(wù)案例，確保問(wèn)題得到有效解決。 5.定期收集客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)提供依據(jù)。 6.維護(hù)客戶關(guān)系，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升客戶忠誠(chéng)度。 7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他客服相關(guān)工作。 **任職要求： 1.本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.1-3年客服或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)。 3.良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，能夠處理各種客戶咨詢和投訴。 4.熟悉客戶服務(wù)流程和工具，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。 5.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和高度的責(zé)任感。 6.能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，具備良好的抗壓能力。 7.熟練使用辦公軟件和客戶服務(wù)相關(guān)軟件。

職位描述：

工作內(nèi)容:
（1）接聽(tīng)400客服電話，解答客戶/渠道疑問(wèn)，為客戶/渠道提供信息咨詢，溝通處理客戶/渠道問(wèn)題，提升客戶滿意度，保持與渠道良好的合作關(guān)系。
（2）根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求或其他來(lái)源反饋，外撥致電客戶，根據(jù)要求完成回訪任務(wù)。
（3）處理微信在線、客服郵箱提交的咨詢，解答客戶/渠道疑問(wèn)，為客戶/渠道提供信息咨詢，溝通處理客戶/渠道問(wèn)題，提升客戶滿意度，保持與渠道良好的合作關(guān)系。
（4）登記客服各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理臺(tái)賬，分類
（5）能從事簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)分析
（6）有金融行業(yè)外呼辦理消費(fèi)、賬單、現(xiàn)金等分期業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)
任職要求：
大專及以上學(xué)歷，
有汽車(chē)、金融行業(yè)相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
能簡(jiǎn)單使用office辦公軟件（Excel、Word、Outlook）
思路清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有耐心，情緒穩(wěn)定；
有較好的承壓能力，不畏懼拒絕、遇到困難能夠?qū)ふ曳椒ㄈソ鉀Q或者克服；
做五休二、無(wú)夜班，能接受周末、節(jié)假日排班。

職位描述：

電銷(xiāo)職責(zé) 電話營(yíng)銷(xiāo)專員的職責(zé)主要包括通過(guò)電話進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，了解客戶需求，尋求銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，開(kāi)發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源以提高客戶滿意度，以及收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)并定期反饋?zhàn)钚滦畔ⅰ?電話營(yíng)銷(xiāo)專員的工作職責(zé)具體涵蓋以下幾個(gè)方面： 銷(xiāo)售產(chǎn)品：通過(guò)電話與潛在客戶溝通，介紹和推廣產(chǎn)品或服務(wù)，與外部銷(xiāo)售人員合作完成各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)。 了解客戶需求：通過(guò)電話溝通了解客戶的具體需求和偏好，尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 客戶關(guān)系管理：開(kāi)發(fā)新客戶，同時(shí)維護(hù)與老客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系，建立和完善客戶檔案，確?？蛻粜畔⒌母潞途S護(hù)。 內(nèi)部協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，確?？蛻粜枨蟮玫綕M足，提高客戶滿意度。 市場(chǎng)分析：收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，為公司的銷(xiāo)售策略提供支持。 反饋與報(bào)告：定期向公司反饋市場(chǎng)信息和客戶反饋，幫助公司優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。 此外，電話營(yíng)銷(xiāo)專員還需要具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)技巧，能夠有效地通過(guò)電話與客戶建立聯(lián)系，解決客戶疑問(wèn)，提供專業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)咨詢。他們還需要具備一定的市場(chǎng)敏感度，能夠根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整銷(xiāo)售策略，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。

職位描述：

我們能為你提供的待遇 1、超高保底8000元,超高提成25%-52% 2、每月15號(hào)發(fā)工資,工資絕不拖欠,我們不敢保證 你一年能賺像其它公司說(shuō)的多少萬(wàn)幾十萬(wàn),但我們?cè)诖肃嵵爻兄Z,不管你有沒(méi)有做出業(yè)績(jī)公司保證不罰款,不扣工資! 3、做五休二 4、完善的帶薪培訓(xùn)體系∶哪怕你是小白,只要你努力,就沒(méi)有不可能! 5、團(tuán)建聚餐,生日會(huì),節(jié)日福利等等! 【任職要求】 1.高中學(xué)歷即可及以上 2.年齡為18-35歲 3.良好的溝通能力; 4.有夢(mèng)想,敢于為夢(mèng)想拼搏。

職位描述：

注：前期1-2個(gè)月會(huì)在虹口項(xiàng)目（虹口區(qū)極限之家虹口區(qū)柳營(yíng)路8號(hào)）培訓(xùn)學(xué)習(xí)，后續(xù)在上?？偛浚ㄆ钸B山路地鐵站附近）工作。有夜班，夜班有補(bǔ)貼。做五休二，不一定周末休。 崗位職責(zé)： 1、通過(guò)企業(yè)微信、電話、在線渠道為老人提供及時(shí)的告警響應(yīng)和緊急協(xié)助。 2、定期主動(dòng)關(guān)懷回訪老人，關(guān)注其生活和健康狀況。 3、解答老人關(guān)于智能設(shè)備使用的問(wèn)題，提供操作指導(dǎo)。 4、應(yīng)急處理?：遇緊急告警（如跌倒）立即聯(lián)動(dòng)家屬及相關(guān)機(jī)構(gòu)。 5、協(xié)助處理老人的咨詢和投訴，確保問(wèn)題妥善解決。 6、記錄服務(wù)過(guò)程，整理客戶信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確完整。 · 任職要求： 1、男女不限，1年以上客服經(jīng)驗(yàn)，有智能硬件產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或者養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。有客服組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、有良團(tuán)隊(duì)合作精神和學(xué)習(xí)能力，能夠適應(yīng)業(yè)務(wù)變化和創(chuàng)新。 3、有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，溝通表達(dá)能力良好，親和力強(qiáng)，耐心好。 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)無(wú)口音，身體健康。