任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，物流或供應(yīng)鏈管理專業(yè)優(yōu)先； 2、有5年以上物流相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中有2年以上國(guó)際物流工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、了解出口物流小包各操作環(huán)節(jié)，有實(shí)際操作經(jīng)歷。頭部出口電商公司/歐美平臺(tái)/專線小包物流公司履歷優(yōu)先； 4、具備良好的資源整合能力和成本控制理念； 5、優(yōu)秀的溝通及談判能力，獨(dú)立工作能力強(qiáng)，并有良好的領(lǐng)悟力。
七七
職位描述 1、管理私域服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并在團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)中，發(fā)現(xiàn)并不斷完善相關(guān)流程/機(jī)制，保障團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定、高效運(yùn)轉(zhuǎn)； 2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析，保證指標(biāo)達(dá)成的同時(shí)進(jìn)行合理的成本管控； 3、設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)，監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員的工作表現(xiàn)，提供反饋和培訓(xùn)。 4、結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展和行業(yè)判斷，制定規(guī)劃并推動(dòng)落地，為私域用戶管理、服務(wù)質(zhì)量、刪除數(shù)據(jù)等負(fù)責(zé)。 5、招聘、培訓(xùn)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員，提高整體團(tuán)隊(duì)的能力和績(jī)效。 職位要求 職位要求 1、本科及以上學(xué)歷，5-10年大型一線私域團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)； 2、具備團(tuán)隊(duì)搭建和管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，能夠快速的適應(yīng)業(yè)務(wù)變化并調(diào)整打法拿到結(jié)果，能主動(dòng)依據(jù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀做策略規(guī)劃，有邏輯有側(cè)重落地執(zhí)行； 3、良好的跨團(tuán)隊(duì)溝通能力和資源整合能力，能夠推動(dòng)復(fù)雜項(xiàng)目落地； 4、具備強(qiáng)烈的以客戶為中心的意識(shí)，對(duì)客戶需求敏感，關(guān)注客戶體驗(yàn)，勇于突破與嘗試新服務(wù)模式
HR
崗位職責(zé)： 1、通過(guò)質(zhì)檢一線生產(chǎn)內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中存在的話術(shù)、流程、標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)制等問(wèn)題，并聯(lián)動(dòng)相關(guān)方制定有效的解決方案； 2、通過(guò)質(zhì)檢、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、輸出解決方案的閉環(huán)，降低因解決方案問(wèn)題帶來(lái)的服務(wù)不足； 3、通過(guò)聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)前置攔截業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，降低對(duì)客戶的負(fù)面影響、降低客戶求助 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷、具備5年以上汽車主機(jī)廠服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn) 2、對(duì)服務(wù)問(wèn)題有高度敏感性，能發(fā)現(xiàn)不足、堅(jiān)持推進(jìn)改善 3、有客戶視角，善于挖掘數(shù)據(jù)，及分析問(wèn)題痛點(diǎn)及關(guān)鍵點(diǎn) 4、具備較好的推動(dòng)和協(xié)調(diào)能力，善于跨團(tuán)隊(duì)合作
人事
行業(yè)要求：全部行業(yè)
社會(huì)招聘
部門介紹： 美團(tuán)客戶服務(wù)和體驗(yàn)部作為公司級(jí)的服務(wù)平臺(tái)，基于幾十條業(yè)務(wù)線所處的行業(yè)特征，業(yè)務(wù)發(fā)展階段，客戶需求等差異點(diǎn)提供分級(jí)服務(wù)能力。秉承“以客戶為中心”的理念我們致力于為用戶、商戶、騎手、司機(jī)、團(tuán)長(zhǎng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)解決方案，并堅(jiān)持為他們發(fā)聲，不懈的推動(dòng)提升客戶體驗(yàn)。加入我們，一起去探索多業(yè)務(wù)的差異化服務(wù)模式，感受科技+人文服務(wù)的力量，體會(huì)幫助客戶解決問(wèn)題、助力公司贏得客戶的價(jià)值感！ 崗位職責(zé)： 1. 向供應(yīng)商提供專業(yè)技能支持，確保交付團(tuán)隊(duì)技能和知識(shí)能夠滿足項(xiàng)目的要求； 2.管理服務(wù)交付，對(duì)異地職場(chǎng)、跨供應(yīng)商交付項(xiàng)目提供保障，按預(yù)期完成各項(xiàng)指標(biāo)； 3.在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中，建立有效的反饋渠道，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題并推動(dòng)問(wèn)題改善； 4.與其他支持部門協(xié)同，站點(diǎn)建設(shè)、設(shè)施管理、培訓(xùn)質(zhì)檢及人力資源等，確保項(xiàng)目得到全方位的支持。 5. 識(shí)別安全風(fēng)險(xiǎn)與隱患，有危機(jī)應(yīng)對(duì)處理解決能力，減少客責(zé)輿情風(fēng)險(xiǎn)； 6. 踐行持續(xù)改善的理念，監(jiān)控服務(wù)與體驗(yàn)數(shù)據(jù)的達(dá)成，快速識(shí)別問(wèn)題并確認(rèn)可行性改善方案，不斷提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量與效率. 崗位基本要求： 1. 5年以上呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)同等崗位的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)； 2.邏輯性強(qiáng)，能清楚的判斷運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)，解析影響因素，并提供合理化的解決方案； 3.具備敏銳的數(shù)據(jù)洞察及過(guò)硬的數(shù)據(jù)分析功底；精通報(bào)表制作和文檔撰寫； 4. 具備較強(qiáng)的溝通能力，能夠協(xié)同整合內(nèi)外部資源合作共贏，工作嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)責(zé)任心強(qiáng)； 5.愿意去前線出差，有同理心理解不同文化、與不同文化背景的人合作； 具備以下優(yōu)先： 1.具有有海外教育、或國(guó)際化從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2.英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言，粵語(yǔ)或其他小語(yǔ)種為加分項(xiàng)目。 崗位亮點(diǎn)： 1.有機(jī)會(huì)參與到美團(tuán)境外戰(zhàn)略布局的藍(lán)圖中，探討業(yè)務(wù)發(fā)展新方向； 2.與來(lái)自全球的精英一起，設(shè)計(jì)落地藍(lán)圖，并肩合作。
社會(huì)招聘
2. 如您應(yīng)聘的崗位屬于涉外勞務(wù)合作/海外崗位的，請(qǐng)務(wù)必核實(shí)招聘方對(duì)外勞務(wù)合作資質(zhì)取得情況，同時(shí)注意自身資金安全，防范招聘欺詐。
社會(huì)招聘
2. 如您應(yīng)聘的崗位屬于涉外勞務(wù)合作/海外崗位的，請(qǐng)務(wù)必核實(shí)招聘方對(duì)外勞務(wù)合作資質(zhì)取得情況，同時(shí)注意自身資金安全，防范招聘欺詐。
HR
2. 如您應(yīng)聘的崗位屬于涉外勞務(wù)合作/海外崗位的，請(qǐng)務(wù)必核實(shí)招聘方對(duì)外勞務(wù)合作資質(zhì)取得情況，同時(shí)注意自身資金安全，防范招聘欺詐。
人事
2. 如您應(yīng)聘的崗位屬于涉外勞務(wù)合作/海外崗位的，請(qǐng)務(wù)必核實(shí)招聘方對(duì)外勞務(wù)合作資質(zhì)取得情況，同時(shí)注意自身資金安全，防范招聘欺詐。
人事
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接聽會(huì)員熱線、在線客服及郵件，解答會(huì)員咨詢、投訴及業(yè)務(wù)辦理需求；
- 處理會(huì)員賬戶管理、權(quán)益查詢、積分兌換、等級(jí)升降等日常服務(wù)；
- 定期回訪高價(jià)值會(huì)員，維護(hù)客戶關(guān)系，提升會(huì)員滿意度與忠誠(chéng)度。
2. 問(wèn)題解決與流程優(yōu)化
- 高效處理會(huì)員投訴與突發(fā)事件，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源推動(dòng)問(wèn)題解決；
- 收***員反饋，提出服務(wù)流程優(yōu)化建議，提升服務(wù)效率。
3.會(huì)員運(yùn)營(yíng)支持
- 協(xié)助執(zhí)行會(huì)員活動(dòng)推廣（如專屬優(yōu)惠、線下沙龍等），推動(dòng)會(huì)員活躍與復(fù)購(gòu)；
- 協(xié)助分析會(huì)員行為數(shù)據(jù)，配合團(tuán)隊(duì)制定精準(zhǔn)化服務(wù)策略。
4. 系統(tǒng)與數(shù)據(jù)管理
- 熟練使用CRM系統(tǒng)，確保會(huì)員信息準(zhǔn)確錄入與更新；
- 定期協(xié)助輸出會(huì)員服務(wù)報(bào)告，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
5. 日常面客服務(wù)
- 會(huì)員中心日常運(yùn)營(yíng)（寵物/母嬰用品，禮品出入庫(kù)，積分禮品兌換等）
- 日常會(huì)員周邊服務(wù)（水、咖啡、禮品包裝等）；
任職要求：
1. 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)管理、客戶服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 經(jīng)驗(yàn)：1年以上客服/會(huì)員服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有零售、商業(yè)、高端服務(wù)業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3. 技能： 熟練使用Office辦公軟件及CRM系統(tǒng)；普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備優(yōu)秀的溝通能力與同理心；抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)輪班或高峰時(shí)段工作。
加分項(xiàng)：
- 掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力（如Excel圖表、會(huì)員畫像分析）；
- 英語(yǔ)/其他小語(yǔ)種溝通能力；
- 熟悉商業(yè)VIP客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及禮儀規(guī)范。
大悅城華南大區(qū)HR
【工作職責(zé)】
1、受理全國(guó)客戶的咨詢、建議、投訴、救援等業(yè)務(wù);
2、通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與客戶建立良好的關(guān)系，向顧客提供合理的解決方案，提升服務(wù)質(zhì)量及滿意度;
3、關(guān)注客戶的需求、投訴、建議，及時(shí)反饋相關(guān)部門，確保客戶反饋的信息錄入準(zhǔn)確；
4、配合業(yè)務(wù)部門/科室完成各類回訪，對(duì)分配的呼損進(jìn)行及時(shí)的回?fù)?
5、實(shí)時(shí)關(guān)注記錄質(zhì)檢、錄音質(zhì)檢、以及滿意度，完成工作總結(jié);
6、掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及客服溝通技巧，提升服務(wù)水平，提高客戶滿意度;
7、及時(shí)完成上級(jí)分配的工作。
【其他要求】
1.能適應(yīng)輪班（8點(diǎn)-21點(diǎn)，每天8小時(shí)工作制）；
2.粵語(yǔ)熟練，能流利進(jìn)行日常溝通；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練使用辦公軟件（打字速度40字/分，準(zhǔn)確率95%及以上）；
4.性格開朗，反應(yīng)敏捷，善于溝通，理解能力和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
宮女士
【工作職責(zé)】
1、受理全國(guó)客戶的咨詢、建議、投訴、救援等業(yè)務(wù);
2、通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與客戶建立良好的關(guān)系，向客戶提供合理的解決方案，提升服務(wù)質(zhì)量及滿意度;
3、關(guān)注客戶的需求、投訴、建議，及時(shí)反饋相關(guān)部門，確?？蛻舴答伒男畔浫霚?zhǔn)確;
4、完成組長(zhǎng)安排的工作任務(wù)，參加公司及科室的各項(xiàng)培訓(xùn)及活動(dòng);
5、實(shí)時(shí)關(guān)注記錄質(zhì)檢、錄音質(zhì)檢、以及滿意度，完成工作總結(jié);
6、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握溝通技巧，提升服務(wù)水平，提高客戶滿意度;
7、及時(shí)完成上級(jí)分配的工作。
【招聘要求】
1. 能適應(yīng)輪班（每天8小時(shí)工作制）；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練使用辦公軟件（打字速度60字/分，準(zhǔn)確率95%及以上）；
3.性格開朗，反應(yīng)敏捷，善于溝通，理解能力和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
宮女士
【崗位職責(zé)】 1、客戶咨詢與服務(wù):深入了解客戶需求，借助集團(tuán)獨(dú)具優(yōu)勢(shì)的醫(yī)療健康服務(wù)和養(yǎng)老布局，深入了解客戶需求，為客戶量身定制個(gè)性化的服務(wù)方案。 2、客戶關(guān)系管理:建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期回訪客戶，了解客戶需求的變化，提供持續(xù)的服務(wù)支持。 3、市場(chǎng)拓展與營(yíng)銷:積極參與公司組織的各類市場(chǎng)拓展與營(yíng)銷活動(dòng)，提升品牌知名度，吸引潛在客戶。 4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn):與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，共同推動(dòng)康養(yǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展;同時(shí)，參與內(nèi)部培訓(xùn)，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。 【任職要求教育背景】 1、25-45歲，特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬: 2、高中及以上學(xué)歷 3、專業(yè)技能:具備良好的溝通能力、客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。 4、責(zé)任心強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有企圖心。 【職位亮點(diǎn)】 1、廣闊的職業(yè)發(fā)展空間:公司提供完善的職業(yè)發(fā)展通道和升機(jī)會(huì)。 2、豐富的收入構(gòu)成:公司提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的訓(xùn)練津貼、銷售利益、服務(wù)津貼、組織利益、保險(xiǎn)福利及其他獎(jiǎng)金等。 3、全面的培訓(xùn)體系:公司提供系統(tǒng)的內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)機(jī)會(huì)，幫助個(gè)人不斷提升專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。 4、和諧的工作氛圍:公司注重個(gè)人關(guān)懷和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為隊(duì)伍營(yíng)造一個(gè)積極向上、和諧融洽的工作氛圍。
吳經(jīng)理
工作內(nèi)容： 對(duì)平安的壽險(xiǎn)客戶進(jìn)行售后服務(wù)和二次開發(fā)的工作。 任職資格： 1、25-45歲，高中及以上學(xué)歷 2、有一定的交流能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng) 工作時(shí)間： 上午8:30-10:30，下午自由安排！ 周一至周五一天上班兩個(gè)小時(shí)，工作生活兩不誤??！上崗后分配平安老客戶資源，不用擔(dān)心客戶源的問(wèn)題！專業(yè)的培訓(xùn)，系統(tǒng)化的管理，會(huì)讓你快速成長(zhǎng)為金融精英！ 福利待遇： 1、每季度國(guó)內(nèi)外旅游 2、免費(fèi)金融知識(shí)培訓(xùn) 3、公平公正透明快速晉升
吳經(jīng)理
【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)老客戶信息維護(hù)，理賠售后服務(wù)，日常生日節(jié)日問(wèn)候、遞送客服報(bào)等 2、與客戶溝通聯(lián)絡(luò)，維護(hù)客戶關(guān)系 3、組織、策劃和執(zhí)行公關(guān)活動(dòng) 【職位要求】 1、有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于溝通表達(dá) 3、具備良好的策劃和執(zhí)行能力 4、年齡25—45周歲 5、學(xué)歷高中及以上，經(jīng)驗(yàn)不限 【工作時(shí)間】 8:30—16:00 雙休 【薪資福利】 1、綜合薪資5000—8000元 2、周末雙休 3、年底雙薪
吳經(jīng)理
免費(fèi)求職
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專人服務(wù) 入職速度快50%
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