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職位描述：

薪資福利: 1、無(wú)責(zé)底薪 績(jī)效 提成，綜合薪資9K-13K； 2、帶薪培訓(xùn)（專業(yè)技能培訓(xùn) 一對(duì)一幫帶）全方位助你成長(zhǎng)； 3、內(nèi)部良好的晉升通道，專業(yè)和管理雙向晉升通道； 4、每年免費(fèi)旅游，以及各種員工活動(dòng)（聚餐、郊游、員工生日會(huì)等） 5、工作時(shí)間:8:30-18:00，12:00-14：00午休，月休6-7天（通常單雙輪休）法定節(jié)假日正常放假，春節(jié)假期15-20天，不加班！不加班！ 崗位職責(zé)： 1、通過電話、網(wǎng)絡(luò)的方式，為中小型企業(yè)提供阿里巴巴1688網(wǎng)店裝修運(yùn)營(yíng)等服務(wù); 2、根據(jù)公司提供的CRM資源庫(kù)聯(lián)系客戶，整合客戶資源; 3、根據(jù)客戶企業(yè)實(shí)力情況，為客戶選擇適合的店鋪套餐； 4、開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，定期與老客戶進(jìn)行溝通，建立良好合作關(guān)系，爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹; 5、跟進(jìn)潛在客戶,提高銷售效率，實(shí)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)到銷售產(chǎn)能的最佳轉(zhuǎn)化； 崗位要求: 1.接受應(yīng)屆畢業(yè)生，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;2、具備強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)、良好的客戶服務(wù)意識(shí)和抗壓能力；3、吃苦耐勞，目標(biāo)感強(qiáng)，熱愛銷售工作，有志在互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)發(fā)展。

職位描述：

1)負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常管理，包括客服人員產(chǎn)品和溝通技巧培訓(xùn)； 2)負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評(píng)估； 3)負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的整體管理，每天監(jiān)督客服聊天記錄，抽檢聊天，對(duì)售后客服人員（退換貨、退款、查件）的工作組織和技能指導(dǎo)； 4)負(fù)責(zé)完善客戶常見問題反饋及解決流程，全方位優(yōu)化客服服務(wù)質(zhì)量； 5)建立并優(yōu)化服務(wù)準(zhǔn)則，包括售前、售中和售后服務(wù)，并致力于推動(dòng)和監(jiān)督準(zhǔn)則的良好執(zhí)行； 6)協(xié)助上級(jí)處理店鋪其他事務(wù)。

職位描述：

滴滴出行客服，，一線電話純接聽，不涉及二線投訴回復(fù)，8小時(shí)工作制，月休8天。培訓(xùn)期10天（培訓(xùn)期補(bǔ)貼500元），提供住宿。工作地點(diǎn) 蚌埠 宿州都可以

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、主要通過接聽電話的形式，處理用戶遇到的問題
2、收集用戶反饋的建議，協(xié)助項(xiàng)目不斷的完善產(chǎn)品功能
3、了解用戶需求，用心為每一位用戶提供溫暖而周到的服務(wù)，提高服務(wù)滿意度
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷
2、熟練辦公軟件，打字熟練
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語(yǔ)言表達(dá)條理清晰
4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力

職位描述：

職位類型：電商客服（天貓、淘寶客服等）
一、工作內(nèi)容：
1）根據(jù)公司要求通過阿里旺旺在線等方式為客戶提供產(chǎn)品知識(shí)解答及回復(fù)相關(guān)問詢
2）根據(jù)公司作業(yè)流程處理日常業(yè)務(wù)的訂單
3）負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評(píng)價(jià)、投訴、退換貨等操作
二、任職要求：
1)高中及以上學(xué)歷
2）能夠熟練操作鍵盤，有團(tuán)隊(duì)合作精神
三、
薪資福利
月薪試用期3000——轉(zhuǎn)正4000，繳納社保，帶薪年假
四、工作時(shí)間
單休分早晚班，早班8-17點(diǎn)，晚班15-24點(diǎn)，一周換一次，
工作地址：大觀區(qū)石化天橋或者筑夢(mèng)新區(qū)A2棟

職位描述：

職位描述：

1、通過淘寶、京東、抖音聊天工具接受客戶咨詢，解答客戶提出的問題，促成銷售交易并記錄。

2、處理訂單，跟蹤訂單狀態(tài)信息，處理售后、退換貨及退款處理。

3、對(duì)訂單進(jìn)行審核、合并、確認(rèn)并通知倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。

4、跟單、促成交易、提醒未付款客戶。

5、學(xué)歷大專及以上，打字速度50字/m以上，會(huì)基本的辦公軟件使用。

實(shí)習(xí)底薪3000 600，轉(zhuǎn)正后4500-7000，實(shí)習(xí)期1-3個(gè)月，前期有培訓(xùn)帶教，態(tài)度認(rèn)真，有一定的抗壓能力和打字能力即可

早班8點(diǎn)30-17:30，晚班，17:00-23:00，晚班可以在家上班

職位福利：五險(xiǎn)一金、年底雙薪、餐補(bǔ)、包吃、定期體檢、員工旅游

職位描述：

工作內(nèi)容：短視頻編輯，定位，發(fā)布，上傳 職位要求：不限學(xué)歷，不限專業(yè)，需要會(huì)電腦基本操作 工作時(shí)間：每天8小時(shí)，時(shí)間可自己分配，但要完成每天工作量

職位描述：

崗位內(nèi)容：
1. 線上平臺(tái)的日常維護(hù)及數(shù)據(jù)核對(duì)；

2. 所有平臺(tái)的線上控價(jià)工作；

任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和服務(wù)品質(zhì)；
2. 能夠熟練運(yùn)用多種工具，具備數(shù)據(jù)分析能力；
3. 工作積極主動(dòng)，有責(zé)任心；

4. ?？埔陨蠈W(xué)歷，有2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

工作時(shí)間：

9:00-17:30，每周5.5天（周六半天班）

職位描述：

崗位職責(zé)： 1.接待客戶，解答疑惑，達(dá)成成交； 2.通過聊天軟件與客戶溝通，解決客戶疑問成交訂單； 3.通過旺旺在線解決客戶的售后咨詢、投訴 ； 4.嚴(yán)格按照售后流程表處理相關(guān)問題； 5.快遞異常件的查詢處理，訂單退換貨處理等。 任職要求： 1.會(huì)操作電腦，打字速度不低于40字/分鐘； 2.工作仔細(xì)認(rèn)真，耐心，責(zé)任心強(qiáng)，脾氣要好； 3.要有一定的學(xué)習(xí)能力和溝通能力； 4.有電商客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。

職位描述：

工作內(nèi)容： 1. 在線客服通過各平臺(tái)在線聊天工具（旺旺、QQ等），解答顧客對(duì)產(chǎn)品、物流等方面的疑問，為客戶解決售前，售后問題（提供崗位培訓(xùn)）； 2. 熟悉公司產(chǎn)品和發(fā)貨ERP，利用平臺(tái)工具快速解決售后問題（提供ERP及相關(guān)工具的使用培訓(xùn)）； 3. 與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通完成任務(wù)。 職位要求： 1.要求細(xì)心，客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，懂得反饋并跟進(jìn)問題； 2.有耐性，并且可以維護(hù)好店鋪的各項(xiàng)指標(biāo)要求； 工作時(shí)間：白班8.30-17.30 晚班：16.30-23.59 薪資待遇：底薪 提成 餐補(bǔ) 社保 晉升空間： 1、售前客服-售后客服-客服組長(zhǎng)-客服主管 2、售前客服-售后客服-運(yùn)營(yíng)助理-運(yùn)營(yíng)專員-店鋪運(yùn)營(yíng)-店長(zhǎng)

職位描述：

1. **全流程客戶服務(wù)** - **售前**：解答商品、活動(dòng)規(guī)則、運(yùn)費(fèi)及時(shí)效咨詢，引導(dǎo)轉(zhuǎn)化； - **售中**：處理訂單狀態(tài)跟蹤、物流路由查詢、履約異常協(xié)調(diào)（如配送延遲、地址修改）； - **售后**：審核退改申請(qǐng)，管理退改進(jìn)度，處理平臺(tái)糾紛。 2. **全鏈路客訴處理（關(guān)鍵職責(zé)）** - 獨(dú)立處理**售前爭(zhēng)議（價(jià)格差異/活動(dòng)規(guī)則）、物流異常（延誤/破損/丟失）、簽收后糾紛（商品質(zhì)量/退款爭(zhēng)議）**； - 精準(zhǔn)判定責(zé)任歸屬（商家/物流/平臺(tái)），制定補(bǔ)償、理賠或解決方案； - 升級(jí)重大投訴至風(fēng)控、法務(wù)部門，協(xié)同推動(dòng)外部監(jiān)管工單閉環(huán)。 3. **數(shù)據(jù)與系統(tǒng)操作** - 通過系統(tǒng)記錄100%客戶交互，輸出服務(wù)痛點(diǎn)報(bào)告； - 熟練操作物流追蹤系統(tǒng)及電商后臺(tái)（如菜鳥/京東后臺(tái)

職位描述：

我們正在尋找一位資深的客服經(jīng)理，負(fù)責(zé)全面管理和優(yōu)化客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保為客戶提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。 工作內(nèi)容： 1.制定和執(zhí)行客服策略、政策和程序； 2.監(jiān)督、培訓(xùn)和評(píng)估客服團(tuán)隊(duì)； 3.處理客戶投訴和復(fù)雜問題； 4.分析客戶反饋，推動(dòng)服務(wù)改進(jìn)； 5.與其他部門合作，協(xié)同解決客戶問題； 6.管理客服預(yù)算和資源。 崗位要求： 1.專科及以上學(xué)歷，3年以上客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)； 2.出色的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力； 3.優(yōu)秀的溝通和問題解決能力； 4.對(duì)客戶服務(wù)有深刻理解和熱情； 5.能適應(yīng)高壓環(huán)境，具有抗壓能力。

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、通過網(wǎng)絡(luò)聊天工具接受客戶咨詢，解答客戶提出的問題，促成銷售。

2、處理訂單，跟蹤訂單狀態(tài)信息，處理售后、退換貨及退款處理。

3、對(duì)訂單進(jìn)行審核、合并、確認(rèn)并通知倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。

4、跟單、促成交易、提醒未付款客戶。

任職要求：

1、具備客服基本素質(zhì)（有耐心、樂觀、抗壓、客戶至上）

2、學(xué)歷大專及以上，優(yōu)秀者可放寬要求。

3、有一定的電腦打字速度：（50字/分鐘左右），熟練使用電腦辦公軟件。

4、接受早晚班：早班8:30-17:30，晚班16:30-23:30

5、白班晚班都要上的，白班在公司，晚班可在家

職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、包住、餐補(bǔ)、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利

職位描述：

崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)公司天貓、京東等電商平臺(tái)售前售后咨詢；2.了解客戶需求，引導(dǎo)達(dá)成銷售目標(biāo)，跟進(jìn)發(fā)貨安裝等服務(wù)完成；3.負(fù)責(zé)天貓、京東等平臺(tái)直播，與平臺(tái)運(yùn)營(yíng)密切配合，達(dá)成平臺(tái)共同的銷售目標(biāo)。崗位要求：1.具有淘寶，天貓客服等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；2.熟練操作office辦公軟件及各類聊天工具，打字速度快（至少60字/分鐘）；3.熱衷電子商務(wù)事業(yè)，具有足夠的耐心和熱情，有答必問；4.具備較好的服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題。 職能類別：網(wǎng)店客服

職位描述：

崗位職責(zé)： 1、公司線上全平臺(tái)(天貓，京東，拼多多）售前、售中、售后全部工作。 2、一天3個(gè)小時(shí)左右的店播。 3、促銷信息推送、接受客戶咨詢、促成訂單成交、訂單情況跟蹤。 4、客戶維護(hù)跟進(jìn)、客戶評(píng)價(jià)處理、客戶信息收集整理、消費(fèi)端數(shù)據(jù)信息收集整理反饋。 5、關(guān)注店鋪的規(guī)則變更并及時(shí)作出調(diào)整，協(xié)助相關(guān)團(tuán)隊(duì)管理和維護(hù)在線商品，配合執(zhí)行各種店鋪活動(dòng)。 工作時(shí)間：早班時(shí)間8:40-17:40 晚班時(shí)間15:30-23:30 ，晚班打車報(bào)銷 任職要求： 1、無(wú)經(jīng)驗(yàn)也可接受小白，有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮 。 2、大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，如有多年淘寶、天貓經(jīng)驗(yàn)可以放寬。 3、執(zhí)行力強(qiáng)，工作認(rèn)真細(xì)致高效，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。 4、對(duì)待客戶熱情耐心，能靈活處理客戶的一些問題。 5、有服務(wù)意識(shí)和保密意識(shí)。