崗位職責： 1、根據(jù)年度計劃組織開發(fā)門店客戶關(guān)懷策略，制定用戶發(fā)展年度工作計劃，監(jiān)督并協(xié)調(diào)計劃實施； 2、負責門店周期滿意度提升計劃制定與實施； 3、負責處理門店客訴并協(xié)調(diào)相關(guān)資源； 任職要求： 1、大專及以上學歷 2、3年以上4S店端客服管理經(jīng)驗 3、有豪華汽車品牌經(jīng)驗者優(yōu)先
社招部
職位描述: 1、按照要求抽檢業(yè)務，在完成覆蓋率的前提下，保證對應團隊質(zhì)檢成績的穩(wěn)定達標； 2、即使對于抽檢中發(fā)現(xiàn)的問題，及時落地資料，糾正坐席犯錯點； 3、每周對于當周抽檢情況進行總結(jié)，分析當周及近幾周質(zhì)檢中所存在的問題、輸出周報； 4、對于現(xiàn)有流程、業(yè)務中有可優(yōu)化點及時找自營進行對標，優(yōu)化流程、知識庫； 5、協(xié)助現(xiàn)場值班安排，保障項目整體接通率。 任職要求: 1、本科及以上學歷； 2、有呼叫中心質(zhì)檢工作經(jīng)驗1年以上； 3、熟練運用office； 4、具備cc運營的總結(jié)分析及培訓改進能力。
社招部
崗位職責： 1.通過熱線/在線/外呼等服務方式，專業(yè)的解決用戶各種問題；； 2.核實用戶真實需求和意見建議，助力產(chǎn)品迭代和流程優(yōu)化； 3.處理各種用戶舉報和投訴，確保服務滿意度； 4.分析用戶數(shù)據(jù)，優(yōu)化工作解決方案。 任職資格: 1.高中及以上，專業(yè)不限，經(jīng)驗不限； 2.踏實認真，喜愛互聯(lián)網(wǎng)； 3.普通話標準，具備較強的溝通能力、應變能力，善于傾聽，善于從用戶角度思考問題； 4.有責任心，服務意識強，抗壓能力強； 5.能接受夜班、倒班，認可輪班模式。
社招部
1、結(jié)合公司業(yè)務發(fā)展策略以及需求，負責構(gòu)建、完善客服技術(shù) 非技術(shù)崗位的培訓體系、課程體系及培訓管理制度，制定培訓規(guī)劃并負責實施和運營，逐步推進培訓體系建設; 2、識別客服人員核心能力需求，開發(fā)人員成長能力模型，主導人才培養(yǎng)發(fā)展計劃的規(guī)劃，實施，運營及評估； 3、定期評估客服團隊培訓成果，結(jié)合業(yè)務問題，分析培訓數(shù)據(jù)輸出合理的解決方案，提升人員技能； 4、負責培訓資源的管理，包括外部培訓資源管理、課程開發(fā)管理、講師團隊管理和培訓學員管理等； 5、能夠完成課程研發(fā)、經(jīng)驗標桿萃取及課程講授，能夠獨立開發(fā)場景化試題庫； 6、快速并深入了解業(yè)務一線訴求，并提出整體系統(tǒng)性解決方案。 職位要求 1、5年以上培訓相關(guān)工作經(jīng)驗，有客服團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先，具備知名互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)大學、車企客服培訓相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)； 2、具備良好的對內(nèi)對外溝通能力、問題分析解決能力，組織協(xié)調(diào)能力，目標感清晰，執(zhí)行力強； 3、有豐富的培訓項目設計和運營經(jīng)驗，能獨立承擔需求； 4、原意接受挑戰(zhàn)與變化，具備一定的創(chuàng)新能力，對培訓的創(chuàng)新有獨到的見解和思考。
hr
【崗位描述】 1. 通過在線/熱線等服務方式，受理的電商問題咨詢，按照相應培訓流程，給予買家、賣家以及相關(guān)方準確的答復及操作指導，及時跟蹤客戶的退換貨進程，核對相關(guān)信息并與物流溝通完成整個退貨流程； 2. 處理線上多渠道的高風險工單，及時就舉報、投訴等疑難場景進行升級反饋，有效獲取并確認處理方案，為回復的時效性以及用戶滿意度負責； 3. 善于觀察，能夠積極、主動地發(fā)現(xiàn)受理用戶咨詢過程中，在產(chǎn)品、業(yè)務處理流程等方面存在的優(yōu)化點，并及時反饋相關(guān)人員； 4. 有優(yōu)秀的協(xié)作能力、溝通能力、執(zhí)行力、親和力，能按時完成團隊及上級工作，有敬業(yè)精神。 【崗位要求】 本科及以上學歷，有1年以上跨境/國內(nèi)電商客戶服務/糾紛處理經(jīng)驗者優(yōu)先，可以接受晚班； 具有較強的服務意識，較好的需求洞察、歸納總結(jié)能力，能夠主動溝通協(xié)作，和極強的抗壓能力； 有熟練的電腦使用經(jīng)驗，擅長使用office系列軟件，熟練的商務郵件撰寫能力； 有較強的學習能力，對新業(yè)務及新知識能較快掌握； 英文可作為工作語言，同時具備葡語語言能力者優(yōu)先，海外留學經(jīng)歷者優(yōu)先
社招部
【崗位描述】 1. 通過在線/熱線等服務方式，受理的電商問題咨詢，按照相應培訓流程，給予買家、賣家以及相關(guān)方準確的答復及操作指導，及時跟蹤客戶的退換貨進程，核對相關(guān)信息并與物流溝通完成整個退貨流程； 2. 處理線上多渠道的高風險工單，及時就舉報、投訴等疑難場景進行升級反饋，有效獲取并確認處理方案，為回復的時效性以及用戶滿意度負責； 3. 善于觀察，能夠積極、主動地發(fā)現(xiàn)受理用戶咨詢過程中，在產(chǎn)品、業(yè)務處理流程等方面存在的優(yōu)化點，并及時反饋相關(guān)人員； 4. 有優(yōu)秀的協(xié)作能力、溝通能力、執(zhí)行力、親和力，能按時完成團隊及上級工作，有敬業(yè)精神。 【崗位要求】 本科及以上學歷，有1年以上跨境/國內(nèi)電商客戶服務/糾紛處理經(jīng)驗者優(yōu)先，可以接受晚班； 具有較強的服務意識，較好的需求洞察、歸納總結(jié)能力，能夠主動溝通協(xié)作，和極強的抗壓能力； 有熟練的電腦使用經(jīng)驗，擅長使用office系列軟件，熟練的商務郵件撰寫能力； 有較強的學習能力，對新業(yè)務及新知識能較快掌握； 英文可作為工作語言，同時具備葡語語言能力者優(yōu)先，海外留學經(jīng)歷者優(yōu)先 招聘人數(shù)：6人
社招部
職位名稱：鐵路安全員 工作內(nèi)容：負責 檢查箱包是否攜帶違禁物品 查票 驗票 安全檢查等工作 工作要求：不限學歷，不限專業(yè) 2.無違法犯罪或違反治安管理的記錄. 3.年齡18-32歲（含）以下。身上無明顯傷疤 薪資詳情 薪資范圍：7000-9000 薪資結(jié)構(gòu)：班次+績效+車務費+獎金等，繳納國家規(guī)定社保，節(jié)日福利，年終福利，帶薪年假 1.國家法定節(jié)日發(fā)放相關(guān)福利及過節(jié)費用（中秋、國慶、元旦、除夕…） 2.統(tǒng)一安排入駐員工宿舍，小區(qū)式住宿環(huán)境，水、電、暖氣、空調(diào)等齊全 3、長期合同制 可以長期穩(wěn)定工作、退休后有退休金、享受養(yǎng)老政策
河北滕辰
職位名稱：鐵路安全員 工作內(nèi)容：負責 檢查箱包是否攜帶違禁物品 查票 驗票 安全檢查等工作 工作要求：不限學歷，不限專業(yè) 2.無違法犯罪或違反治安管理的記錄. 3.年齡18-32歲（含）以下。身上無明顯傷疤 薪資詳情 薪資范圍：7000-9000 薪資結(jié)構(gòu)：班次+績效+車務費+獎金等，繳納國家規(guī)定社保，節(jié)日福利，年終福利，帶薪年假 1.國家法定節(jié)日發(fā)放相關(guān)福利及過節(jié)費用（中秋、國慶、元旦、除夕…） 2.統(tǒng)一安排入駐員工宿舍，小區(qū)式住宿環(huán)境，水、電、暖氣、空調(diào)等齊全 3、長期合同制 可以長期穩(wěn)定工作、退休后有退休金、享受養(yǎng)老政策
河北滕辰
崗位職責： 1. 負責客戶投訴的受理，根據(jù)投訴涉及問題能夠迅速作出客觀判斷，并靈活且專業(yè)地處理反饋，提升投訴客戶處理滿意度； 2.需要跨部門協(xié)作溝通，堅持以客戶為中心高效解決客服投訴； 3.保證服務質(zhì)量，準確記錄工單信息，能夠快速甄別問題分類，準確選定責任方，完結(jié)工單。 4.熟悉房產(chǎn)行業(yè)或者房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的作業(yè)模式，服務理念以及客戶需求。 崗位要求： 1.大專及以上學歷，具備一年以上用戶服務、客服運營經(jīng)驗； 2.思維靈活，具備快速學習能力與良好的溝通談判能力； 3.快速定位問題原因，制定靈活的解決方案，保證用戶有良好的服務體驗； 【薪資福利待遇】 免費午餐+星級補貼（季度、半年度、年度晉升，每升一級，薪酬漲300-500不等）；入職就購買五險一金，公司直招，不是外包； 2 .福利：五險一金、夜班補貼、免費美餐、各種團建、帶薪年假、節(jié)日禮物； 3.績效福利：每季度/半年度/年度，績優(yōu)的員工都有機會晉級漲薪；
王先生
崗位職責： 1.負責處理日常侵權(quán)投訴問題：能夠及時有效，準確的處理復雜侵權(quán)案件，減少因錯誤處理造成的后續(xù)輿情及投訴 2.負責侵權(quán)投訴案件收集：收集，解決現(xiàn)階段侵權(quán)規(guī)則落實后存在的問題，并在現(xiàn)實案件中，并在現(xiàn)實中收集案例以繼續(xù)跟進其他侵權(quán)規(guī)則的更新 3.負責日常的案件數(shù)據(jù)沉淀和管理工作，對現(xiàn)有案件進行分類分析管理，以保證后續(xù)工作時可以快速找到相關(guān)案件提升工作效率 任職要求： 1.本科相關(guān)學歷，有相關(guān)法律知識優(yōu)先 2.能熟練運營辦公軟件（excel word等） 3.良好的溝通能力與應變能力，能靈活處理各部門反饋的問題，保證工作的高效準確 4.有較強的風險意識，避免輿情的發(fā)生 5.積極樂觀抗壓能力強
社會招聘
2. 如您應聘的崗位屬于涉外勞務合作/海外崗位的，請務必核實招聘方對外勞務合作資質(zhì)取得情況，同時注意自身資金安全，防范招聘欺詐。
人力資源部
任職要求： 1、本科及以上學歷，物流或供應鏈管理專業(yè)優(yōu)先； 2、有5年以上物流相關(guān)工作經(jīng)驗，其中有2年以上國際物流工作經(jīng)驗優(yōu)先； 3、了解出口物流小包各操作環(huán)節(jié)，有實際操作經(jīng)歷。頭部出口電商公司/歐美平臺/專線小包物流公司履歷優(yōu)先； 4、具備良好的資源整合能力和成本控制理念； 5、優(yōu)秀的溝通及談判能力，獨立工作能力強，并有良好的領(lǐng)悟力。
七七
2. 如您應聘的崗位屬于涉外勞務合作/海外崗位的，請務必核實招聘方對外勞務合作資質(zhì)取得情況，同時注意自身資金安全，防范招聘欺詐。
人事
2. 如您應聘的崗位屬于涉外勞務合作/海外崗位的，請務必核實招聘方對外勞務合作資質(zhì)取得情況，同時注意自身資金安全，防范招聘欺詐。
人事
2. 如您應聘的崗位屬于涉外勞務合作/海外崗位的，請務必核實招聘方對外勞務合作資質(zhì)取得情況，同時注意自身資金安全，防范招聘欺詐。
人事
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