崗位職責(zé)： 1.通過熱線/在線/外呼等服務(wù)方式，專業(yè)的解決用戶各種問題；； 2.核實(shí)用戶真實(shí)需求和意見建議，助力產(chǎn)品迭代和流程優(yōu)化； 3.處理各種用戶舉報和投訴，確保服務(wù)滿意度； 4.分析用戶數(shù)據(jù)，優(yōu)化工作解決方案。 任職資格: 1.高中及以上，專業(yè)不限，經(jīng)驗(yàn)不限； 2.踏實(shí)認(rèn)真，喜愛互聯(lián)網(wǎng)； 3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力，善于傾聽，善于從用戶角度思考問題； 4.有責(zé)任心，服務(wù)意識強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)； 5.能接受夜班、倒班，認(rèn)可輪班模式。
社招部
1、結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展策略以及需求，負(fù)責(zé)構(gòu)建、完善客服技術(shù) 非技術(shù)崗位的培訓(xùn)體系、課程體系及培訓(xùn)管理制度，制定培訓(xùn)規(guī)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施和運(yùn)營，逐步推進(jìn)培訓(xùn)體系建設(shè); 2、識別客服人員核心能力需求，開發(fā)人員成長能力模型，主導(dǎo)人才培養(yǎng)發(fā)展計劃的規(guī)劃，實(shí)施，運(yùn)營及評估； 3、定期評估客服團(tuán)隊培訓(xùn)成果，結(jié)合業(yè)務(wù)問題，分析培訓(xùn)數(shù)據(jù)輸出合理的解決方案，提升人員技能； 4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)資源的管理，包括外部培訓(xùn)資源管理、課程開發(fā)管理、講師團(tuán)隊管理和培訓(xùn)學(xué)員管理等； 5、能夠完成課程研發(fā)、經(jīng)驗(yàn)標(biāo)桿萃取及課程講授，能夠獨(dú)立開發(fā)場景化試題庫； 6、快速并深入了解業(yè)務(wù)一線訴求，并提出整體系統(tǒng)性解決方案。 職位要求 1、5年以上培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，具備知名互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)大學(xué)、車企客服培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)； 2、具備良好的對內(nèi)對外溝通能力、問題分析解決能力，組織協(xié)調(diào)能力，目標(biāo)感清晰，執(zhí)行力強(qiáng)； 3、有豐富的培訓(xùn)項目設(shè)計和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立承擔(dān)需求； 4、原意接受挑戰(zhàn)與變化，具備一定的創(chuàng)新能力，對培訓(xùn)的創(chuàng)新有獨(dú)到的見解和思考。
hr
【崗位描述】 1. 通過在線/熱線等服務(wù)方式，受理的電商問題咨詢，按照相應(yīng)培訓(xùn)流程，給予買家、賣家以及相關(guān)方準(zhǔn)確的答復(fù)及操作指導(dǎo)，及時跟蹤客戶的退換貨進(jìn)程，核對相關(guān)信息并與物流溝通完成整個退貨流程； 2. 處理線上多渠道的高風(fēng)險工單，及時就舉報、投訴等疑難場景進(jìn)行升級反饋，有效獲取并確認(rèn)處理方案，為回復(fù)的時效性以及用戶滿意度負(fù)責(zé)； 3. 善于觀察，能夠積極、主動地發(fā)現(xiàn)受理用戶咨詢過程中，在產(chǎn)品、業(yè)務(wù)處理流程等方面存在的優(yōu)化點(diǎn)，并及時反饋相關(guān)人員； 4. 有優(yōu)秀的協(xié)作能力、溝通能力、執(zhí)行力、親和力，能按時完成團(tuán)隊及上級工作，有敬業(yè)精神。 【崗位要求】 本科及以上學(xué)歷，有1年以上跨境/國內(nèi)電商客戶服務(wù)/糾紛處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，可以接受晚班； 具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，較好的需求洞察、歸納總結(jié)能力，能夠主動溝通協(xié)作，和極強(qiáng)的抗壓能力； 有熟練的電腦使用經(jīng)驗(yàn)，擅長使用office系列軟件，熟練的商務(wù)郵件撰寫能力； 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，對新業(yè)務(wù)及新知識能較快掌握； 英文可作為工作語言，同時具備葡語語言能力者優(yōu)先，海外留學(xué)經(jīng)歷者優(yōu)先
社招部
【崗位描述】 1. 通過在線/熱線等服務(wù)方式，受理的電商問題咨詢，按照相應(yīng)培訓(xùn)流程，給予買家、賣家以及相關(guān)方準(zhǔn)確的答復(fù)及操作指導(dǎo)，及時跟蹤客戶的退換貨進(jìn)程，核對相關(guān)信息并與物流溝通完成整個退貨流程； 2. 處理線上多渠道的高風(fēng)險工單，及時就舉報、投訴等疑難場景進(jìn)行升級反饋，有效獲取并確認(rèn)處理方案，為回復(fù)的時效性以及用戶滿意度負(fù)責(zé)； 3. 善于觀察，能夠積極、主動地發(fā)現(xiàn)受理用戶咨詢過程中，在產(chǎn)品、業(yè)務(wù)處理流程等方面存在的優(yōu)化點(diǎn)，并及時反饋相關(guān)人員； 4. 有優(yōu)秀的協(xié)作能力、溝通能力、執(zhí)行力、親和力，能按時完成團(tuán)隊及上級工作，有敬業(yè)精神。 【崗位要求】 本科及以上學(xué)歷，有1年以上跨境/國內(nèi)電商客戶服務(wù)/糾紛處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，可以接受晚班； 具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，較好的需求洞察、歸納總結(jié)能力，能夠主動溝通協(xié)作，和極強(qiáng)的抗壓能力； 有熟練的電腦使用經(jīng)驗(yàn)，擅長使用office系列軟件，熟練的商務(wù)郵件撰寫能力； 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，對新業(yè)務(wù)及新知識能較快掌握； 英文可作為工作語言，同時具備葡語語言能力者優(yōu)先，海外留學(xué)經(jīng)歷者優(yōu)先 招聘人數(shù)：6人
社招部
職位名稱：鐵路安全員 工作內(nèi)容：負(fù)責(zé) 檢查箱包是否攜帶違禁物品 查票 驗(yàn)票 安全檢查等工作 工作要求：不限學(xué)歷，不限專業(yè) 2.無違法犯罪或違反治安管理的記錄. 3.年齡18-32歲（含）以下。身上無明顯傷疤 薪資詳情 薪資范圍：7000-9000 薪資結(jié)構(gòu)：班次+績效+車務(wù)費(fèi)+獎金等，繳納國家規(guī)定社保，節(jié)日福利，年終福利，帶薪年假 1.國家法定節(jié)日發(fā)放相關(guān)福利及過節(jié)費(fèi)用（中秋、國慶、元旦、除夕…） 2.統(tǒng)一安排入駐員工宿舍，小區(qū)式住宿環(huán)境，水、電、暖氣、空調(diào)等齊全 3、長期合同制 可以長期穩(wěn)定工作、退休后有退休金、享受養(yǎng)老政策
河北滕辰
職位名稱：鐵路安全員 工作內(nèi)容：負(fù)責(zé) 檢查箱包是否攜帶違禁物品 查票 驗(yàn)票 安全檢查等工作 工作要求：不限學(xué)歷，不限專業(yè) 2.無違法犯罪或違反治安管理的記錄. 3.年齡18-32歲（含）以下。身上無明顯傷疤 薪資詳情 薪資范圍：7000-9000 薪資結(jié)構(gòu)：班次+績效+車務(wù)費(fèi)+獎金等，繳納國家規(guī)定社保，節(jié)日福利，年終福利，帶薪年假 1.國家法定節(jié)日發(fā)放相關(guān)福利及過節(jié)費(fèi)用（中秋、國慶、元旦、除夕…） 2.統(tǒng)一安排入駐員工宿舍，小區(qū)式住宿環(huán)境，水、電、暖氣、空調(diào)等齊全 3、長期合同制 可以長期穩(wěn)定工作、退休后有退休金、享受養(yǎng)老政策
河北滕辰
崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)客戶投訴的受理，根據(jù)投訴涉及問題能夠迅速作出客觀判斷，并靈活且專業(yè)地處理反饋，提升投訴客戶處理滿意度； 2.需要跨部門協(xié)作溝通，堅持以客戶為中心高效解決客服投訴； 3.保證服務(wù)質(zhì)量，準(zhǔn)確記錄工單信息，能夠快速甄別問題分類，準(zhǔn)確選定責(zé)任方，完結(jié)工單。 4.熟悉房產(chǎn)行業(yè)或者房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的作業(yè)模式，服務(wù)理念以及客戶需求。 崗位要求： 1.大專及以上學(xué)歷，具備一年以上用戶服務(wù)、客服運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)； 2.思維靈活，具備快速學(xué)習(xí)能力與良好的溝通談判能力； 3.快速定位問題原因，制定靈活的解決方案，保證用戶有良好的服務(wù)體驗(yàn)； 【薪資福利待遇】 免費(fèi)午餐+星級補(bǔ)貼（季度、半年度、年度晉升，每升一級，薪酬漲300-500不等）；入職就購買五險一金，公司直招，不是外包； 2 .福利：五險一金、夜班補(bǔ)貼、免費(fèi)美餐、各種團(tuán)建、帶薪年假、節(jié)日禮物； 3.績效福利：每季度/半年度/年度，績優(yōu)的員工都有機(jī)會晉級漲薪；
王先生
崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)處理日常侵權(quán)投訴問題：能夠及時有效，準(zhǔn)確的處理復(fù)雜侵權(quán)案件，減少因錯誤處理造成的后續(xù)輿情及投訴 2.負(fù)責(zé)侵權(quán)投訴案件收集：收集，解決現(xiàn)階段侵權(quán)規(guī)則落實(shí)后存在的問題，并在現(xiàn)實(shí)案件中，并在現(xiàn)實(shí)中收集案例以繼續(xù)跟進(jìn)其他侵權(quán)規(guī)則的更新 3.負(fù)責(zé)日常的案件數(shù)據(jù)沉淀和管理工作，對現(xiàn)有案件進(jìn)行分類分析管理，以保證后續(xù)工作時可以快速找到相關(guān)案件提升工作效率 任職要求： 1.本科相關(guān)學(xué)歷，有相關(guān)法律知識優(yōu)先 2.能熟練運(yùn)營辦公軟件（excel word等） 3.良好的溝通能力與應(yīng)變能力，能靈活處理各部門反饋的問題，保證工作的高效準(zhǔn)確 4.有較強(qiáng)的風(fēng)險意識，避免輿情的發(fā)生 5.積極樂觀抗壓能力強(qiáng)
社會招聘
2. 如您應(yīng)聘的崗位屬于涉外勞務(wù)合作/海外崗位的，請務(wù)必核實(shí)招聘方對外勞務(wù)合作資質(zhì)取得情況，同時注意自身資金安全，防范招聘欺詐。
人力資源部
任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，物流或供應(yīng)鏈管理專業(yè)優(yōu)先； 2、有5年以上物流相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中有2年以上國際物流工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、了解出口物流小包各操作環(huán)節(jié)，有實(shí)際操作經(jīng)歷。頭部出口電商公司/歐美平臺/專線小包物流公司履歷優(yōu)先； 4、具備良好的資源整合能力和成本控制理念； 5、優(yōu)秀的溝通及談判能力，獨(dú)立工作能力強(qiáng)，并有良好的領(lǐng)悟力。
七七
2. 如您應(yīng)聘的崗位屬于涉外勞務(wù)合作/海外崗位的，請務(wù)必核實(shí)招聘方對外勞務(wù)合作資質(zhì)取得情況，同時注意自身資金安全，防范招聘欺詐。
人事
2. 如您應(yīng)聘的崗位屬于涉外勞務(wù)合作/海外崗位的，請務(wù)必核實(shí)招聘方對外勞務(wù)合作資質(zhì)取得情況，同時注意自身資金安全，防范招聘欺詐。
人事
2. 如您應(yīng)聘的崗位屬于涉外勞務(wù)合作/海外崗位的，請務(wù)必核實(shí)招聘方對外勞務(wù)合作資質(zhì)取得情況，同時注意自身資金安全，防范招聘欺詐。
人事
2. 如您應(yīng)聘的崗位屬于涉外勞務(wù)合作/海外崗位的，請務(wù)必核實(shí)招聘方對外勞務(wù)合作資質(zhì)取得情況，同時注意自身資金安全，防范招聘欺詐。
人事
2. 如您應(yīng)聘的崗位屬于涉外勞務(wù)合作/海外崗位的，請務(wù)必核實(shí)招聘方對外勞務(wù)合作資質(zhì)取得情況，同時注意自身資金安全，防范招聘欺詐。
人事
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