崗位職責(zé)： 1.通過(guò)熱線(xiàn)/在線(xiàn)/外呼等服務(wù)方式，專(zhuān)業(yè)的解決用戶(hù)各種問(wèn)題；； 2.核實(shí)用戶(hù)真實(shí)需求和意見(jiàn)建議，助力產(chǎn)品迭代和流程優(yōu)化； 3.處理各種用戶(hù)舉報(bào)和投訴，確保服務(wù)滿(mǎn)意度； 4.分析用戶(hù)數(shù)據(jù)，優(yōu)化工作解決方案。 任職資格: 1.高中及以上，專(zhuān)業(yè)不限，經(jīng)驗(yàn)不限； 2.踏實(shí)認(rèn)真，喜愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)； 3.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力，善于傾聽(tīng)，善于從用戶(hù)角度思考問(wèn)題； 4.有責(zé)任心，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)； 5.能接受夜班、倒班，認(rèn)可輪班模式。
社招部
1、結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展策略以及需求，負(fù)責(zé)構(gòu)建、完善客服技術(shù) 非技術(shù)崗位的培訓(xùn)體系、課程體系及培訓(xùn)管理制度，制定培訓(xùn)規(guī)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施和運(yùn)營(yíng)，逐步推進(jìn)培訓(xùn)體系建設(shè); 2、識(shí)別客服人員核心能力需求，開(kāi)發(fā)人員成長(zhǎng)能力模型，主導(dǎo)人才培養(yǎng)發(fā)展計(jì)劃的規(guī)劃，實(shí)施，運(yùn)營(yíng)及評(píng)估； 3、定期評(píng)估客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)成果，結(jié)合業(yè)務(wù)問(wèn)題，分析培訓(xùn)數(shù)據(jù)輸出合理的解決方案，提升人員技能； 4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)資源的管理，包括外部培訓(xùn)資源管理、課程開(kāi)發(fā)管理、講師團(tuán)隊(duì)管理和培訓(xùn)學(xué)員管理等； 5、能夠完成課程研發(fā)、經(jīng)驗(yàn)標(biāo)桿萃取及課程講授，能夠獨(dú)立開(kāi)發(fā)場(chǎng)景化試題庫(kù)； 6、快速并深入了解業(yè)務(wù)一線(xiàn)訴求，并提出整體系統(tǒng)性解決方案。 職位要求 1、5年以上培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，具備知名互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)大學(xué)、車(chē)企客服培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)； 2、具備良好的對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通能力、問(wèn)題分析解決能力，組織協(xié)調(diào)能力，目標(biāo)感清晰，執(zhí)行力強(qiáng)； 3、有豐富的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立承擔(dān)需求； 4、原意接受挑戰(zhàn)與變化，具備一定的創(chuàng)新能力，對(duì)培訓(xùn)的創(chuàng)新有獨(dú)到的見(jiàn)解和思考。
hr
【崗位描述】 1. 通過(guò)在線(xiàn)/熱線(xiàn)等服務(wù)方式，受理的電商問(wèn)題咨詢(xún)，按照相應(yīng)培訓(xùn)流程，給予買(mǎi)家、賣(mài)家以及相關(guān)方準(zhǔn)確的答復(fù)及操作指導(dǎo)，及時(shí)跟蹤客戶(hù)的退換貨進(jìn)程，核對(duì)相關(guān)信息并與物流溝通完成整個(gè)退貨流程； 2. 處理線(xiàn)上多渠道的高風(fēng)險(xiǎn)工單，及時(shí)就舉報(bào)、投訴等疑難場(chǎng)景進(jìn)行升級(jí)反饋，有效獲取并確認(rèn)處理方案，為回復(fù)的時(shí)效性以及用戶(hù)滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)； 3. 善于觀察，能夠積極、主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)受理用戶(hù)咨詢(xún)過(guò)程中，在產(chǎn)品、業(yè)務(wù)處理流程等方面存在的優(yōu)化點(diǎn)，并及時(shí)反饋相關(guān)人員； 4. 有優(yōu)秀的協(xié)作能力、溝通能力、執(zhí)行力、親和力，能按時(shí)完成團(tuán)隊(duì)及上級(jí)工作，有敬業(yè)精神。 【崗位要求】 本科及以上學(xué)歷，有1年以上跨境/國(guó)內(nèi)電商客戶(hù)服務(wù)/糾紛處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，可以接受晚班； 具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，較好的需求洞察、歸納總結(jié)能力，能夠主動(dòng)溝通協(xié)作，和極強(qiáng)的抗壓能力； 有熟練的電腦使用經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)使用office系列軟件，熟練的商務(wù)郵件撰寫(xiě)能力； 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，對(duì)新業(yè)務(wù)及新知識(shí)能較快掌握； 英文可作為工作語(yǔ)言，同時(shí)具備葡語(yǔ)語(yǔ)言能力者優(yōu)先，海外留學(xué)經(jīng)歷者優(yōu)先
社招部
【崗位描述】 1. 通過(guò)在線(xiàn)/熱線(xiàn)等服務(wù)方式，受理的電商問(wèn)題咨詢(xún)，按照相應(yīng)培訓(xùn)流程，給予買(mǎi)家、賣(mài)家以及相關(guān)方準(zhǔn)確的答復(fù)及操作指導(dǎo)，及時(shí)跟蹤客戶(hù)的退換貨進(jìn)程，核對(duì)相關(guān)信息并與物流溝通完成整個(gè)退貨流程； 2. 處理線(xiàn)上多渠道的高風(fēng)險(xiǎn)工單，及時(shí)就舉報(bào)、投訴等疑難場(chǎng)景進(jìn)行升級(jí)反饋，有效獲取并確認(rèn)處理方案，為回復(fù)的時(shí)效性以及用戶(hù)滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)； 3. 善于觀察，能夠積極、主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)受理用戶(hù)咨詢(xún)過(guò)程中，在產(chǎn)品、業(yè)務(wù)處理流程等方面存在的優(yōu)化點(diǎn)，并及時(shí)反饋相關(guān)人員； 4. 有優(yōu)秀的協(xié)作能力、溝通能力、執(zhí)行力、親和力，能按時(shí)完成團(tuán)隊(duì)及上級(jí)工作，有敬業(yè)精神。 【崗位要求】 本科及以上學(xué)歷，有1年以上跨境/國(guó)內(nèi)電商客戶(hù)服務(wù)/糾紛處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，可以接受晚班； 具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，較好的需求洞察、歸納總結(jié)能力，能夠主動(dòng)溝通協(xié)作，和極強(qiáng)的抗壓能力； 有熟練的電腦使用經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)使用office系列軟件，熟練的商務(wù)郵件撰寫(xiě)能力； 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，對(duì)新業(yè)務(wù)及新知識(shí)能較快掌握； 英文可作為工作語(yǔ)言，同時(shí)具備葡語(yǔ)語(yǔ)言能力者優(yōu)先，海外留學(xué)經(jīng)歷者優(yōu)先 招聘人數(shù)：6人
社招部
職位名稱(chēng)：鐵路安全員 工作內(nèi)容：負(fù)責(zé) 檢查箱包是否攜帶違禁物品 查票 驗(yàn)票 安全檢查等工作 工作要求：不限學(xué)歷，不限專(zhuān)業(yè) 2.無(wú)違法犯罪或違反治安管理的記錄. 3.年齡18-32歲（含）以下。身上無(wú)明顯傷疤 薪資詳情 薪資范圍：7000-9000 薪資結(jié)構(gòu)：班次+績(jī)效+車(chē)務(wù)費(fèi)+獎(jiǎng)金等，繳納國(guó)家規(guī)定社保，節(jié)日福利，年終福利，帶薪年假 1.國(guó)家法定節(jié)日發(fā)放相關(guān)福利及過(guò)節(jié)費(fèi)用（中秋、國(guó)慶、元旦、除夕…） 2.統(tǒng)一安排入駐員工宿舍，小區(qū)式住宿環(huán)境，水、電、暖氣、空調(diào)等齊全 3、長(zhǎng)期合同制 可以長(zhǎng)期穩(wěn)定工作、退休后有退休金、享受養(yǎng)老政策
河北滕辰
職位名稱(chēng)：鐵路安全員 工作內(nèi)容：負(fù)責(zé) 檢查箱包是否攜帶違禁物品 查票 驗(yàn)票 安全檢查等工作 工作要求：不限學(xué)歷，不限專(zhuān)業(yè) 2.無(wú)違法犯罪或違反治安管理的記錄. 3.年齡18-32歲（含）以下。身上無(wú)明顯傷疤 薪資詳情 薪資范圍：7000-9000 薪資結(jié)構(gòu)：班次+績(jī)效+車(chē)務(wù)費(fèi)+獎(jiǎng)金等，繳納國(guó)家規(guī)定社保，節(jié)日福利，年終福利，帶薪年假 1.國(guó)家法定節(jié)日發(fā)放相關(guān)福利及過(guò)節(jié)費(fèi)用（中秋、國(guó)慶、元旦、除夕…） 2.統(tǒng)一安排入駐員工宿舍，小區(qū)式住宿環(huán)境，水、電、暖氣、空調(diào)等齊全 3、長(zhǎng)期合同制 可以長(zhǎng)期穩(wěn)定工作、退休后有退休金、享受養(yǎng)老政策
河北滕辰
崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴的受理，根據(jù)投訴涉及問(wèn)題能夠迅速作出客觀判斷，并靈活且專(zhuān)業(yè)地處理反饋，提升投訴客戶(hù)處理滿(mǎn)意度； 2.需要跨部門(mén)協(xié)作溝通，堅(jiān)持以客戶(hù)為中心高效解決客服投訴； 3.保證服務(wù)質(zhì)量，準(zhǔn)確記錄工單信息，能夠快速甄別問(wèn)題分類(lèi)，準(zhǔn)確選定責(zé)任方，完結(jié)工單。 4.熟悉房產(chǎn)行業(yè)或者房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的作業(yè)模式，服務(wù)理念以及客戶(hù)需求。 崗位要求： 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具備一年以上用戶(hù)服務(wù)、客服運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)； 2.思維靈活，具備快速學(xué)習(xí)能力與良好的溝通談判能力； 3.快速定位問(wèn)題原因，制定靈活的解決方案，保證用戶(hù)有良好的服務(wù)體驗(yàn)； 【薪資福利待遇】 免費(fèi)午餐+星級(jí)補(bǔ)貼（季度、半年度、年度晉升，每升一級(jí)，薪酬漲300-500不等）；入職就購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金，公司直招，不是外包； 2 .福利：五險(xiǎn)一金、夜班補(bǔ)貼、免費(fèi)美餐、各種團(tuán)建、帶薪年假、節(jié)日禮物； 3.績(jī)效福利：每季度/半年度/年度，績(jī)優(yōu)的員工都有機(jī)會(huì)晉級(jí)漲薪；
王先生
崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)處理日常侵權(quán)投訴問(wèn)題：能夠及時(shí)有效，準(zhǔn)確的處理復(fù)雜侵權(quán)案件，減少因錯(cuò)誤處理造成的后續(xù)輿情及投訴 2.負(fù)責(zé)侵權(quán)投訴案件收集：收集，解決現(xiàn)階段侵權(quán)規(guī)則落實(shí)后存在的問(wèn)題，并在現(xiàn)實(shí)案件中，并在現(xiàn)實(shí)中收集案例以繼續(xù)跟進(jìn)其他侵權(quán)規(guī)則的更新 3.負(fù)責(zé)日常的案件數(shù)據(jù)沉淀和管理工作，對(duì)現(xiàn)有案件進(jìn)行分類(lèi)分析管理，以保證后續(xù)工作時(shí)可以快速找到相關(guān)案件提升工作效率 任職要求： 1.本科相關(guān)學(xué)歷，有相關(guān)法律知識(shí)優(yōu)先 2.能熟練運(yùn)營(yíng)辦公軟件（excel word等） 3.良好的溝通能力與應(yīng)變能力，能靈活處理各部門(mén)反饋的問(wèn)題，保證工作的高效準(zhǔn)確 4.有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，避免輿情的發(fā)生 5.積極樂(lè)觀抗壓能力強(qiáng)
社會(huì)招聘
2. 如您應(yīng)聘的崗位屬于涉外勞務(wù)合作/海外崗位的，請(qǐng)務(wù)必核實(shí)招聘方對(duì)外勞務(wù)合作資質(zhì)取得情況，同時(shí)注意自身資金安全，防范招聘欺詐。
人力資源部
任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，物流或供應(yīng)鏈管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、有5年以上物流相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中有2年以上國(guó)際物流工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、了解出口物流小包各操作環(huán)節(jié)，有實(shí)際操作經(jīng)歷。頭部出口電商公司/歐美平臺(tái)/專(zhuān)線(xiàn)小包物流公司履歷優(yōu)先； 4、具備良好的資源整合能力和成本控制理念； 5、優(yōu)秀的溝通及談判能力，獨(dú)立工作能力強(qiáng)，并有良好的領(lǐng)悟力。
七七
2. 如您應(yīng)聘的崗位屬于涉外勞務(wù)合作/海外崗位的，請(qǐng)務(wù)必核實(shí)招聘方對(duì)外勞務(wù)合作資質(zhì)取得情況，同時(shí)注意自身資金安全，防范招聘欺詐。
人事
2. 如您應(yīng)聘的崗位屬于涉外勞務(wù)合作/海外崗位的，請(qǐng)務(wù)必核實(shí)招聘方對(duì)外勞務(wù)合作資質(zhì)取得情況，同時(shí)注意自身資金安全，防范招聘欺詐。
人事
2. 如您應(yīng)聘的崗位屬于涉外勞務(wù)合作/海外崗位的，請(qǐng)務(wù)必核實(shí)招聘方對(duì)外勞務(wù)合作資質(zhì)取得情況，同時(shí)注意自身資金安全，防范招聘欺詐。
人事
2. 如您應(yīng)聘的崗位屬于涉外勞務(wù)合作/海外崗位的，請(qǐng)務(wù)必核實(shí)招聘方對(duì)外勞務(wù)合作資質(zhì)取得情況，同時(shí)注意自身資金安全，防范招聘欺詐。
人事
2. 如您應(yīng)聘的崗位屬于涉外勞務(wù)合作/海外崗位的，請(qǐng)務(wù)必核實(shí)招聘方對(duì)外勞務(wù)合作資質(zhì)取得情況，同時(shí)注意自身資金安全，防范招聘欺詐。
人事
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